PMP--冲刺题--解题--131-140

治理：题干关键字“外部干系人妨碍了项目的正常执行”

2.项目运行环境–4.组织系统–治理–治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：

● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。

131、 [单选] 在一个混合项目中，干系人直接向团队成员之一请求一些功能修改。当项目经理进一步调查时，他发现这是企业中常见的做法，这与项目管理计划中所陈述的不同。项目经理应该怎么做？

In a hybrid project, a stakeholder requests some feature modifications directly to one of the team members. When investigating further, the project manager finds this to be a common practice in the business, which is different from what is stated in the project management plan. What should the project manager do?

A：更新风险登记册，包括不遵守变更流程可能导致范围蔓延的原因。
Update the risk register including noncompliance with the change process as a probable cause for scope creep.

B：确保所有干系人都知道并同意项目治理结构。
Ensure that all stakeholders know and agree to the project governance structure.

C：建议团队除非遵循适当的变更批准流程，否则不要进行修改。
Advise the team not to engage in modifications unless it follows the proper change approval process.

D：升级到项目管理办公室，并要求替换接受请求的团队成员。
Escalate to the project management office (PMO) and request that the team member who accepted the request be replaced.

B

1.治理是在组织内行使职权的框架，其包括（但不限于）：
● 规则；
● 政策；
● 程序；
● 规范；
● 关系；
● 系统；
● 流程。
–PMBOK 6th,P43,2.4.2.1
2.干系人直接向团队成员请求功能修改，违反了治理规则，妨碍了项目经理正常行使职权。
A：已经明确发生的事件，属于“问题”。
C：做法本身没错，但是根本原因是在干系人身上，是由于干系人违反治理规则导致的。
D：前后半句都有问题，首先不应该升级到项目管理办公室，其次替换成员也没有必要。

14.敏捷–会议

132、 [单选] 一个混合项目团队正在为其产品负责人开发软件的升级版本。该团队还负责支持现有产品和客户。在最近的三个冲刺中，团队专注于为产品负责人提供主要支持工作，从而不得不停止他们的项目工作。测试人员正在努力应对计划的不断变化，这导致了一些情绪爆发。项目经理应如何做？

A hybrid project team is working on an upgraded version of software for their product owner. The team is also responsible for supporting the existing product and customers. For the last three sprints, the team had to stop their project work and focus on major support items for the product owner. The testers are struggling to cope with the constant changes to the plan, which has resulted in a number of emotional outbursts. How should the project manager proceed?

A：请求替换那些对这种工作方式不满意的团队成员。
Request a replacement for those team members who are unhappy with this way of working.

B：安排一次与产品负责人的会议，向他们解释冲刺中不能包含任何支持项目。
Schedule a session with the product owner to explain that no support items can be taken into the sprints going forward.

C：要求人力资源（HR）将团队成员送到变更管理研讨会。
Ask human resources (HR) to send the team members to a change management workshop.

D：安排与团队讨论问题的会议，并与他们一起制定计划，以管理未来的冲刺。
Schedule a session with the team to discuss the issues and work with them to define a plan to manage the sprints going forward.

D解析：选D，团队正在经历不断变化的计划，导致了一些情绪问题。因此，项目经理应该首先安排一个团队会议，明确了解团队的问题，听取他们的看法和建议，然后与他们一起定义一个更合理的管理冲刺的计划。

11.风险管理–概念

133、 [单选] 项目经理正在进行一个软件开发项目。项目经理和项目团队识别了项目风险。随着项目的进展，其中一个风险实现了，项目经理参考了风险管理计划，以确定如何管理风险。一旦选择并实施了风险管理策略，风险就被关闭了。问题是：项目经理在什么时候将风险从风险登记册移到问题日志？

A project manager is working on a software development project. The project manager and the project team identified the project risks. As the project progressed, one of the risks materialized, and the project manager referred to the risk management plan to determine how to manage the risk. Once the risk management strategy was chosen and implemented, the risk was closed. At what point did the project manager move the risk from the risk register to the issue log?

A：风险监控
Risk monitored

B：风险发生
Risk occurred

C：风险管理
Risk managed

D：风险识别
Risk identified

B解析：当风险发生时，它就从风险转变为实际问题，选B。

冲突管理

134、 [单选] 在项目完成期间，项目经理收到客户要求降低货物成本的请求。客户的要求会影响销售部门的预算和预测。为了达成共识，让项目顺利完成，项目经理首先应该做什么？

During project completion, a project manager receives a request from the customer for a reduced cost of goods. The customer’s request will affect the sales department’s budget and forecast. In order to reach a consensus and have a successful project completion, what should the project manager do first？

A：分析与双方达成协议的谈判界限。
Analyze the bounds of the negotiation for agreement with both parties.

B：识别并满足双方潜在的需求。
Identify and satisfy both parties’ underlying wants.

C：遵守客户的要求，以实现项目授权。
Comply with the customer’s request to achieve the project mandate.

D：提出变更请求，以适应订正的货物费用。
Initiate a change request to accommodate the revised cost of goods.

A解析：在这种情况下，项目经理应该专注于找到一个平衡客户和销售部门需求和期望的解决方案，选A，分析与双方达成协议的谈判界限是了解客户请求的潜在影响并确定可用选项的第一步。这将有助于项目经理确定一个能让双方都满意的折中方案。
选项B，确定并满足双方的需求很重要，但这应该在项目经理分析了谈判的范围以了解可能的影响和可用的选项之后进行。
选项CD都属于被强迫命令的做法，排除。

14.敏捷–敏捷实践的协作

135、 [单选] 一支信息技术（IT）团队负责验证和发布一个由敏捷开发团队开发的产品。由于IT团队的其他优先事项，发布工作被延迟了。项目经理应采取什么行动？

An information technology (TT) team is responsible for the validation and release of a product developed by the agile development team. Due to other priorities for the IT team, the releases are delayed. What action should the project manager take?

A：与IT团队合作, 优先处理新功能的验证和发布。
Work with the IT team to prioritize the validation and release of the new features.

B：当IT团队能够进行验证时再交付功能。
Deliver the features when the IT team is able to validate them.

C：将问题从IT团队上报给管理层, 并使验证工作得到优先处理。
Escalate the issue from the IT team to management and get the validation prioritized.

D：要求IT团队立即发布产品, 然后验证功能。
Request the IT team to immediately release the product and then validate the features.

A
解析：选项A最佳，这种方法遵循敏捷实践的协作和沟通原则，通过跨部门合作来解决问题，确保产品能够及时发布，同时保持团队成员之间的良好关系。

7.成本管理-2.估算成本–自下而上估算是对工作组成部分进行估算的一种方法。首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算，然后把这些细节性成本向上汇总或“滚动”到更高层次，用于后续报告和跟踪。

136、 [单选] 一家公司的预算周期为2年。项目经理被指派负责一个高度关注的项目，以交付一个全新的、创新的能力。虽然定义了新功能的需求，但解决方案设计才刚刚开始。项目经理的老板担心最终的解决方案会超出项目的预算。项目经理接下来应该采取什么措施来预见解决方案对预算的影响？

A company operates on a 2-year budgeting cycle. The project manager has been assigned a high-visibility project to deliver a brand new, innovative capability. While the requirements for the new capability are defined, the solution design is only beginning. The project manager’s boss is concerned that the final solution will exceed the budget for the project. What should the project manager do next to anticipate the budget impacts of the solution?

A：应用挣值技术，将计划的价值与项目关键点上交付的实际价值进行比较。
Apply earned value techniques that compare planned to actual value delivered at key points in the project.

B：制定工作分解结构（WBS）并执行基于活动的成本估算。
Develop a work breakdown structure (WBS) and perform activity-based cost estimating.

C：对每个解决方案设计进行情景规划，并将评估纳入下一个预算周期。
Perform scenario planning on each of the solution designs and incorporate estimates into the next budgeting cycle.

D：咨询其他公司的同事，并使用历史信息来预估最终成本。
Consult colleagues at other companies and use historical information to predict the final cost.

B

1.项目经理的老板担心最终的解决方案会超出项目的预算，因此项目经理需要提供尽可能准确的成本估算。
2.自下而上估算是对工作组成部分进行估算的一种方法。首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算，然后把这些细节性成本向上汇总或“滚动”到更高层次，用于后续报告和跟踪。–PMBOK 6th,P244，7.2.2.4
A：挣值技术是用于衡量项目成本绩效的。
C：“将评估纳入下一个预算周期”没有道理。
D：类比估算方法速度快，但不够细致准确。

9.资源管理–4.建设团队–工具与技术–培训

137、 [单选] 一个项目团队正在执行一个项目，以一个新系统替换现有系统。一位新的项目经理被聘用，他观察到团队由曾经使用过旧系统的专业人员和其他之前经验较少的人员组成。项目经理应该做些什么来确保项目的成功？

A project team is executing a project to replace an existing system with a new one. A new project manager has been hired and observes that the team consist of professionals who have worked with the older system, and others who have little previous experience. What should the project manager do to ensure project success?

A：评估团队当前的有效性并明确发展需求。
Evaluate the current effectiveness of the team and define development needs.

B：根据过去的经验分配团队成员的角色和责任。
Assign team member roles and responsibilities based on past experience.

C：允许每个团队成员利用他们的个人优势以达成项目成功。
Allow each team member to use their individual strengths for project success.

D：从职能经理那里请求对团队的绩效评估。
Request a performance assessment for the team from the functional manager.

A
解析：PMBOK 6th，9.4.2.6-培训，P342。
选项A最佳，关键词“团队经验不足”，项目经理应该先对团队当前状态的全面评估，了解当前团队成员的技能和经验，并据此制定培训或发展计划来弥补这些缺口。
选项C，利用个人优势是一个好方法，但不能解决团队成员经验不足的问题。

14.敏捷–2.概述–敏捷宣言强调的是“可用的软件高于详尽的文档”，因此必要的文档还是需要的。目前团队没有产生任何文档，因此需要项目经理评估下是否对敏捷宣言的理解出现了偏差。

138、 [单选] 最近，一个组织决定将预测交付方式转换为敏捷交付方式。一个正在进行的项目仍将由项目经理领导。该项目的敏捷团队还没有产生任何文档。正在进行的项目的项目经理应该做什么？

An organization has recently decided to switch from a predictive to an agile delivery approach. The one ongoing project will still be led by a project manager. The agile teams for that project have not produced any documentation. What should the project manager of the ongoing project do?

A：向产品负责人提交新的用户故事，以便将文档放到产品待办事项列表中。
Submit new user stories to the product owner in order to put documentation in the product backlog.

B：引入文档管理工具来支持敏捷团队准备文档。
Introduce a document management tool to support the agile teams in preparing the documentation.

C：与敏捷团队核对，看项目经理对敏捷宣言的理解是否正确。
Check with the agile teams to see if the project manager’s understanding of the Agile Manifesto is correct.

D：增加一名额外的团队成员来担任所需文档的抄写员的角色。
Add an additional team member to take up the role of scribe for the required documentation.

C

敏捷宣言强调的是“可用的软件高于详尽的文档””，因此必要的文档还是需要的。目前团队没有产生任何文档，因此需要项目经理评估下是否对敏捷宣言的理解出现了偏差。
A：既然已经有产品负责人这个角色，那么就不需要项目经理去创建用户故事了。
B：文档管理工具是帮助团队管理文档的，但现状是团队没有产生任何文档，而不是有文档但是没有管理工具。
D：现状是团队没有产生文档，不是没有人抄写。

4.整合管理–1.制定项目章程–效益需要由项目发起人验证，因此更换了项目发起人后，项目经理需要和新的发起人再次澄清商业文件（其中包括效益管理计划），确保商业文件可以被项目发起人批准，从而正式立项。

139、 [单选] 项目团队正在审查项目的商业文件以进行阶段关口会议，并发现效益需要由项目发起人验证。不幸的是，项目的发起人最近被更换，新的发起人似乎并不支持。项目经理应该如何应对这种情况？

A project team is reviewing the project business document for a phase-gate session and discovers that the benefits need to be validated by the project sponsor. Unfortunately, the project sponsor was recently changed, and the new sponsor does not seem to be supportive. What should the project manager do to address this situation?

A：通知并上报到高层管理团队，要求他们采取行动。
Notify and escalate to the high-level management team and request that they take action.

B：与项目发起人安排讨论，澄清项目的商业文件。
Arrange for a discussion with the project sponsor and clarify the project business document.

C：安排与项目发起人的一对一会议，以获得他们对项目效益的支持。
Schedule a one-on-one meeting with the project sponsor to obtain their buy-in on the project benefits.

D：在风险登记册中添加管理层更迭的风险。
Identify and add the change in management as a risk in the risk register.

B

效益需要由项目发起人验证，因此更换了项目发起人后，项目经理需要和新的发起人再次澄清商业文件（其中包括效益管理计划），确保商业文件可以被项目发起人批准，从而正式立项。
A：目前需要新的发起人验证效益和批准商业文件，因此既没必要，也没有权力要求管理层采取行动。
C：通过口头沟通获取新的发起人的支持没有意义，核心是要让新的发起人认可和批准商业文件。
D：项目还没有正式立项，因此还没有风险登记册。

反例–不选“沟通管理计划”

9.资源管理–4.建设团队–通过以下行为可以实现团队的高效运行：

● 使用开放与有效的沟通；
● 创造团队建设机遇；
● 建立团队成员间的信任；
● 以建设性方式管理冲突；
● 鼓励合作型的问题解决方法；
● 鼓励合作型的决策方法。

140、 [单选] 一位项目经理被分配到一个新项目。团队中有一位成员在会议期间从不发言。然而，在会议后，这位团队成员会发送包含非常好的建议的详细电子邮件，这些建议有助于项目执行。项目经理应该如何指导团队成员？

A project manager has been assigned to a new project. There is one team member who never says anything during meetings. After meetings, however, the team member sends detailed em ails with very good suggestions that help with project execution. How should the project manager guide the team members?

A：提醒团队成员遵守团队章程。
Remind the team members to follow the team charter.

B：安排一次团队建设活动，让所有团队成员参与。
Arrange a team-building activity to involve all team members.

C：激励团队成员在会议中自由发言。
Motivate the team members to speak freely in the meeting.

D：与团队成员一起审查沟通管理计划。
Review the communications management plan with the team members.

C

通过以下行为可以实现团队的高效运行：
● 使用开放与有效的沟通；
● 创造团队建设机遇；
● 建立团队成员间的信任；
● 以建设性方式管理冲突；
● 鼓励合作型的问题解决方法；
● 鼓励合作型的决策方法。
–PMBOK 6th，P337，9.4
A：“提醒团队成员遵守团队章程”的前提是有团队成员明显违反了团队规则。
B：属于某个明确的个体成员的问题，没有必要全员团建。
D：沟通管理计划中没有定义有关会议是否发言的要求。