PMP--必刷题–解题–1-10

4.整合管理–1.制定项目管理计划–解题原则：“就题论题，不发散，不臆断”

1、 [单选] 在某项目中，技术工程师做了一个方案，项目背景阐述清晰，成本效益清晰，但是委员会却选择了另一个方案，项目经理了解情况后接受了这一结果。为什么技术工程师的方案没被选择？

In a certain project, a technical engineer proposed a plan with a clear elaboration of the project background and cost-benefit analysis. However, the committee chose another plan instead. After being informed of the situation, the project manager accepted the result. Why was the technical engineer’s plan not chosen?

A：决策环境复杂
The decision-making environment is complex.

B：评估后内部技术方案有问题
There were issues with the internal technical plan after evaluation.

C：两个方案的人员层级不同
The personnel levels of the two plans are different.

D：为了防止产生其他冲突
To prevent other conflicts from arising.

C B

1.可以直接用排除法，根据题干描述，既没有提到决策过程存在问题（A），也没有提到另一个方案的提出人级别更高（B），也没有提到技术工程师和委员会产生了冲突（C），因此就是由于技术工程师提出的方案可能存在其他问题导致没有被选择。
2.解题原则：“就题论题，不发散，不臆断”。
A、C、D：题干描述中都没有相关的描述来印证，不能直接主观臆断是这些原因导致的。

解析：复杂场景题－知识考察灵活。项目决策需要考虑：商业需求、成本效益分析，技术可行性分析，根据题干，前两者比较清晰，因此是技术可行性分析出了问题。

14.敏捷–PMO负责为敏捷团队提供各种支持和帮助，但是不能直接决定团队的工作方法。

2、 [单选] 在一次冲刺回顾中，一位团队成员发现质量流程不是最新的。这时应该找谁来更新质量流程？

During a sprint retrospective, a team member found that the quality process is not up to date. Who should be responsible for updating the quality process?

A：产品负责人
Product Owner

B：项目团队
Project Team

C：质量负责人
Quality Manager

D：项目管理办公室（PMO）
Project Management Office

C B

敏捷鼓励自我管理团队，由团队成员决定谁执行下一阶段定义的范围内的工作。敏捷团队与仆人式领导一起茁壮成长。领导支持团队的工作方法–敏捷实践指南，P39，4.3.1
A：产品负责人关注产品、业务、价值。
C：敏捷团队中没有单独设立“质量负责人”角色。
B：PMO负责为敏捷团队提供各种支持和帮助，但是不能直接决定团队的工作方法。

解析：复杂概念题，需注意避免陷阱，考察敏捷团队职责。敏捷实践指南，4.3.1 敏捷团队，P39。敏捷团队集体对工作负责，质量属于工作的一部分，选B。产品负责人负责指导产品的开发方向，对待办产品事项列表负责，A排除；
在敏捷开发中，并没有一个明确命名为“质量负责人”的传统角色，C排除；
PMO主要负责为项目提供支持，引导组织实现商业价值，D排除。

3、 [单选] 一个需要五次迭代的敏捷项目，在第三次冲刺阶段，资源经理突然打来电话说一位开发人员要休假四周，没有可替代资源。项目经理应该怎么做？

For an agile project requiring five iterations, during the third sprint, the resource manager suddenly calls to say that one developer needs to take a four-week vacation and there are no alternative resources available. What should the project manager do?

A：通知客户进度会延期
Inform the client that the schedule will be delayed

B：请求项目发起人增加资源
Request the project sponsor to add resources

C：分析影响，并评估进度，告知客户可能带来的影响
Analyze the impact, assess the schedule, and inform the client of the possible effects

D：让资源经理要求开发人员尽全力完成
Ask the resource manager to make the developer work as hard as possible to complete

C
解析：遇到问题先分析，明确解决方案，再采取具体行动，选C。

14.敏捷–特点–灵活性–详细的工作说明不仅可能会限制敏捷的灵活性

4、 [单选] 一个项目经理在一个打算开始使用敏捷交付的组织工作，但一些业务部门缺乏支持。项目经理需要解决对敏捷方法缺乏信任的问题。项目经理应该推荐什么？

A project manager is working in an organization that plans to start using agile delivery, but some business departments lack support. The project manager needs to address the lack of trust in agile methods. What should the project manager recommend?

A：为敏捷试点项目协商特殊安排。
Negotiate special arrangements for an agile pilot project.

B：为敏捷项目交付定义详细的工作说明。
Define detailed work instructions for agile project delivery.

C：实施并建立项目的敏捷框架。
Implement and establish an agile framework for the project.

D：为敏捷项目交付聘请一支承包商团队。
Hire a contractor team for agile project delivery.

B A

为了解决这些敏捷组织障碍，项目领导可以尝试多种方法来加速文化兼容性：
● 积极明确的管理层支持。
● 变革管理实践，包括沟通和引导。
● 逐个项目应用敏捷实践(增量上项目)。
● 向团队增量地引入敏捷实践(增量用实践)通过采取适用的敏捷技术和实践示范引导。–敏捷实践指南，P74，6.1.2
B、C：变革的步伐迈得过大，应渐进和增量式地推进变革。
D：聘请外部承包商团队，无法解决组织内部向敏捷交付变革面临的问题，组织自身还是不会敏捷交付。

解析：考点－敏捷转型，解决思维问题，A选项最佳，试点项目可以提供一个低风险的环境来展示敏捷方法的价值，并且成功的试点项目可以增强对敏捷方法的信任。
选项B，详细的工作说明不仅可能会限制敏捷的灵活性，并且定义工作说明并不足以解决业务部门对敏捷方法的信任问题。
选项C，在没有建立信任的情况下，强行引入框架可能会遇到更多的阻力。
选项D，同样不能直接解决团队对敏捷的信任问题。

5.范围管理–项目在完成后的六个月发现村民无法取水，说明没有提前考虑到项目的可交付成果需要确保长期可靠地使用。

5、 [单选] 一个高科技的钻孔保护项目启动了，目的是为一个干旱地区1500名村民的农村社区提供水。项目以1.09的成本绩效指数（CPI）和0.93的进度绩效指数（SPI）完成。在完成后的六个月，发现村民无法取水。是什么导致了这种情况的发生？

A high-tech borehole protection project was launched with the aim of providing water to a rural community of 1,500 villagers in an arid area. The project was completed with a Cost Performance Index (CPI) of 1.09 and a Schedule Performance Index (SPI) of 0.93. However, six months after completion, it was discovered that the villagers were unable to access the water. What led to this situation?

A：风险分析不足
Insufficient risk analysis

B：项目延期完成
Project completion with delay

C：需求收集不足
Inadequate demand collection

D：项目超出预算完成
Project completion exceeding the budget

B C

1.商业为项目提供理由，并解释为什么开展该项目。它源于初步的业务需求。–PMBOK7th，P35，3.4
2.需求文件列明了项目需求，使团队能够确定哪些需求存在风险。–PMBOK 6th, P412,11.2.1.2
3.项目需求中应包括功能需求、技术需求、性能需求、安全性需求、可靠性需求等等。项目在完成后的六个月发现村民无法取水，说明没有提前考虑到项目的可交付成果需要确保长期可靠地使用。
(例：《住宅建筑规范》(GB50368-2005)中规定，住宅结构的设计使用年限不应少于50年)
A：需要基于项目具体需求，去考虑哪些需求的实现存在风险。
B、D：只和项目绩效有关。

解析：复杂场景题－问题比较绕，可使用排除法。题干可知，成本在预算内，进度延期，问是什么导致了村民无法取水的发生，B和D不相干，可排除。项目交付物最终没有符合用户需求，村民无法取水，说明在规划阶段没有明确用户需求，C选项更佳。

1.引论–项目启动背景–项目背景，大致分为四类：

●符合法规、法律或社会要求；
●满足相关方的要求或需求；
●执行、变更业务或技术战略；
●创造、改进或修复产品、过程或服务。

6、 [单选] 一个项目发起人正在推广一项尚未获批准的新技术。这项技术保证节省成本并提前交付。然而，在项目完成时的运营支持尚不确定，因为服务组织表示在新技术未获批准的情况下无法提供支持。项目经理应该怎么做来解决这一冲突？

A project sponsor is promoting the use of a new technology that has not yet been approved. The technology guarantees cost savings and a delivery ahead of schedule. However, the operational support at project completion is uncertain as the service organization expressed an inability to provide support without approval of the new technology. What should the project manager do to resolve the conflict?

A：承认缺乏批准，并专注于寻找对客户有利的解决方案。
Acknowledge the lack of approval and focus on a resolution that will benefit the customer.

B：坚持并遵守项目计划，以确保项目取得成功的成果。
Maintain and adhere to project plans to ensure the project delivers successful outcomes.

C：寻求理解项目干系人的需求，以努力支持新技术。
Seek to understand the project stakeholders’ needs in an effort to support the new technology.

D：向干系人沟通项目的进展，并推广新技术。
Communicate the project’s progress to the stakeholders and promote the new technology.

C A

项目背景，大致分为四类：
●符合法规、法律或社会要求；
●满足相关方的要求或需求；
●执行、变更业务或技术战略；
●创造、改进或修复产品、过程或服务。
–PMBOK 6th，P7，1.2.1
B、C、D：都属于在没有获得技术批准的情况下执行项目具体任务。

解析：选A，项目经理应该在合规的前提下寻找满足客户需求的解决方案，项目经理需要平衡创新和风险，确保项目在可控的范围内前进，并且符合组织的策略和政策。

7、 [单选] 项目经理正在管理一个处于执行阶段的项目，交付成果的质量标准被正式接受。然而，一个政府机构最近引入了新标准，可能对该项目产生重大影响。必须更改以符合新的质量标准。项目经理应该怎么做？

A project manager is managing a project that is halfway through its execution phase, and the quality standards of the deliverables were formally accepted. However, a government agency has recently introduced new standards that may significantly impact the project. The deliverables must be changed to align with the new quality standards. What should the project manager do?

A：安排项目团队对政府机构引入的新规定进行培训
Schedule training for the project team on the new regulations introduced by the government agency

B：建立一个结构化的、独立的流程，以确定项目活动是否遵循了这些标准
Set up a structured, independent processes to determine if project activities followed the standards

C：更新经验教训，并通知高级管理人员新标准
Update the lessons learned register and inform senior management of the new standards

D：评估新法规对项目的影响，并提交变更请求
Evaluate the impact the new regulations will have on the project and submit a change request

D
解析：“必须更改以符合新的质量标准”，明确说了政府新标准导致质量标准发生了变化，合规大于天，先评估影响再执行，D比B更全面。

3.项目经理的角色–聚集价值–

8、 [单选] 一位项目经理在一家以交付环保项目而闻名的公司工作。在项目半年审查期间，项目经理向项目发起人提出了关于项目可行性和成功的严重担忧。有些干系人因为项目可能导致土地侵蚀而反对该项目。项目经理应该做什么？

A project manager works for a company that has a reputation of delivering environmentally sustainable projects. During the half- yearly review of the project, the project manager raises serious concerns with the project sponsor regarding the project’s viability and success. There are some stakeholders who oppose this project on the grounds of compromising land erosion.What should the project manager do?

A：由于项目复杂性，向事业部经理请求额外资源。
Request additional resources from the business unit manager due to the project’s complexity.

B：计算项目的浮动时间，因为它严重影响了项目的关键路径。
Calculate float on the project because it has severely affected the project’s major critical path.

C：提议关闭项目，因为它不再符合组织的商业价值。
Propose to close the project because it no Ionger fits the business values of the organization.

D：计算挣值(EV)，因为项目经理在年度审查中预测这个项目会亏损。
Calculate earned value (EV) because the project manager is forecasting a loss for this project in the yearly review.

C
解析：复杂场景题-注意解题思路。C选项最佳，公司以交付环保项目而闻名，现在项目遭遇到的反对主要是基于环境保护的考虑（土地侵蚀），其违反了公司的核心商业价值和使命，继续实施可能损害公司的声誉和商业目标，最合适的做法是向高层提出关闭项目的建议。

1.如果项目或其干系人不再与商业需要保持一致，或者如果项目似乎不可能提供预期价值，则组织可以选择终止此项投入。
----PMBOK 7th，P35，3.4
2.作为一家交付环保型项目的公司,目前项目经理对项目的可行性和成功存在严重的担忧，同时项目可能会导致土地侵蚀，这既不符合公司的自身定位，又可能会破坏自然环境，项目很可能无法给组织带来价值，因此相对最好的做法是建议提前关闭项目。
A：不是缺少资源的问题。
B：不是进度延误的问题。
D：不是绩效衡量的问题。

3.项目经理的角色–领导力风格–

9、 [单选] 当项目经理试图确定在项目上应使用的领导风格时，他们应考虑什么？

When a project manager is trying to determine a leadership style to use on a project, what should they consider?

A：项目上的任务数量。
Number of tasks on the protect.

B：组织的文化。
Culture of the organization.

C：项目时间表。
Project timeline.

D：项目经理的经验。
Experience of the project manager.

B
解析：PMBOK 6th，3.4.5.1 领导力风格，P65。选B，组织文化包括组织的价值观、信仰、规则、习惯等，这些都可能影响到团队成员对于领导风格的接受程度。一个和组织文化相符合的领导风格，会更容易得到团队的接受和支持。选项D，项目经理的经验当然是非常重要的，但是他们选择的领导风格应该是基于团队和项目的需要，而不仅仅是基于他们自身的经验和偏好。选项A和C与领导风格无关。

5.范围管理–2.收集需求–工具与技术–人际关系与团队技能–会议–有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于干系人达成一致意见。

谋定而后动

10、 [单选] 在新设计发布的最后阶段，团队成员对设计的一些功能产生了分歧。项目经理应该怎么做？

During the final stage of the launch for a new design, team members are having a conflict about some features of the design. What should the project manager do?

A：与团队成员一起召集干系人会议，并寻求共识。
Call a stakeholder meeting along with team members and seek consensus.

B：要求干系人减少项目的范围，以满足项目的最后期限。
Ask stakeholders to reduce the scope in order to meet project deadlines.

C：要求项目发起人对设计特性进行决定。
Ask the project sponsor to make the decision about the design features.

D：与团队成员一起评审设计，并提出新的发布日期。
Review the design with the team members and propose a new launch date.

D A

解析：PMBOK 6th，5.2.2.6-人际关系与团队技能-引导，P145。有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于干系人达成一致意见。团队成员需要讨论新设计，因此项目经理经理应该召集干系人和团队成员共同讨论，并且引导达成一致意见，防止新的设计不符合干系人的期望和要求。选项A是正确的。其他选项：选项B：团队是为了讨论特性的新设计，而不是评估特性做不了，同时题干场景中没有提到项目的截止期限存在紧张的情况，因此当前没有必要要求减少项目范围。选项C：项目执行层面的具体事务，没有必要去要求发起人做出决定。选项D：既然是新设计，那么就需要和干系人共同评审，与干系人协作，防止干系人的需要、期望没有被满足，不能只和团队成员自己做评审。