项目管理
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不知道自己不知道,不知道自己知道,知道自己不知道,知道自己知道
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客户接触管理系统项目总结
议程项目总体情况经典业务场景推介项目组成员与职责分工项目进度情况与工作量统计分析项目大事记与公司其它部门配合情况项目风险管理项目管理经验教训项目可共享技术与模块 项目总体情况系统业务:通过渠道协同业务模式的建立,把现有的用户接触的各种渠道资源整合起来,利用营销活动和提高服务质量等方式,把客服中心从传统的成本中心向能够间接产生经营效益的虚拟利润中心进行全面的转变。系统功能:建立一个客户接触数原创 2009-01-16 15:14:00 · 1103 阅读 · 0 评论 -
项目管理平台
项目管理平台2008年12月22日10:151、项目管理组织 2、项目管理流程3、项目管理培训 4、项目管理信息系统(PMIS) 特性:及时性准确性强制性透明性预警性高效性 IT PMIS包括:项目信息项目计划记录项目实施信息产生项目执行情况报告管理项目文档原创 2008-12-24 10:09:00 · 1460 阅读 · 1 评论 -
项目管理的意义
项目管理的意义2008年12月22日9:551、提升项目本身的经济效益主要通过控制项目成本,有效调配项目资源,提高项目团队的生产效率等一系列管理活动来达到目的。2、提升客户满意度通过成功的项目实施,提高客户对项目乃至对公司整体服务的满意度,从而提高公司的市场美誉度,为公司创造更多的潜在商机。3、提升项目成员的综合素质在项目实施过程中,通过对成员的有效管理,充原创 2008-12-24 09:57:00 · 1879 阅读 · 0 评论 -
项目经理的职责
项目经理的职责2008年9月20日9:05概述(职业操守高于项目管理的技能)1、项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者、在项目管理中起到决定性的作用。2、项目经理是项目有各方协调配合的桥梁和纽带。 一、职责确保项目目标实现,保证用户的满意。制定项目阶段性目标和项目总体控制计划,并监督确保计划执行。开展团队建设及时决策履行合同原创 2008-12-25 17:29:00 · 1041 阅读 · 0 评论