sunlen的专栏(编程技术探讨)

十年磨一剑,只等待出鞘的那一刻!!!

电信业务平台融合的探讨

福建电信科学技术研究院 吴学慧    一、电信业务平台的现状    遍览福建电信的业务平台,省一级的有智能网、彩铃平台、114平台(号码百事通平台)、168、160、短信、互联星空、超级邮箱等诸多平台;地市一级也有繁多的类似平台。    这些平台建设于不同的时期,是为满足当时市场的需求,向用户提供...

2006-12-03 23:27:00

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基于UML的短消息计费系统的分析与设计

基于UML的短消息计费系统的分析与设计Cww.net.cn 2004年12月9日 17:20 通信世界网 南京邮电学院  顾强 宫婧 郑彦    短消息业务发展迅猛,形成了从手机用户到服务内容提供商的一整套产业链,并逐渐成为各移动通信运营商新的经济增长点。有数据表明,截至2003年12月31日,中...

2006-12-03 23:24:00

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基于H.323网守的呼叫中心模型设计

1 前言  呼叫中心(CallCenter)是一种利用计算机在传统电话网上提供增值业务的技术,是企业提高服务质量。降低运作费用。优化全局管理的有效途径。最初的呼叫中心类似于现在的热线电话,由若干个人工座席(业务代表)通过电话处理用户的咨询和请求。当前呼叫中心已经发展成为一个面向用户的综合性“客户服...

2006-12-03 23:20:00

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呼叫中心沧桑巨变

呼叫中心沧桑巨变 颜君 2006/10/30  呼叫中心发展至今已有近十年的历程,随着市场规模逐步扩大、技术迅速发展和客户需求多元化,呼叫中心正显示出引人注目的变革。 客服型呼叫中心愈加个性化   最初的呼叫中心大多应用于大型企业的客户服务部门。如今,客服仍是很多新领域构建呼叫中心的初衷。与以往不...

2006-12-03 23:16:00

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号码百事通开拓综合信息服务新境界

号码百事通开拓综合信息服务新境界2006/10/16  “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称,其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上,延伸和拓展传统的查号业务,满足用户现实和潜在的各类信息查询需求,将114台打造成一个综合类信息服务平台,从而提高中国电信差异化服务优势...

2006-12-03 23:14:00

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