跨境电商shopee,客服回复方面被扣分!看我是如何处理的
大家对于虾皮店铺的扣分都有一定的了解吧,扣三分的时候平台限制店家一个月不能参与平台的活动,扣六分的时候会失去平台的运费补贴,扣九分限制店铺被浏览和搜索到,扣十二分产品无法上架,十五分直接冻结店铺。而我们在运营店铺的时候难免会被多少扣点分,其中比较让人气愤的可能就是客服回复方面的扣分了。客服方面的扣分主要是在聊聊的回复率和服务态度这两个方面,一般来说shopee客服都是我们店主自己来做的,如果你运营的店铺多,有自己的运营团队当我没说。店铺的客服在一定程度是上是决定着店铺的转化率的,买家对产品感兴趣来店铺了解



