独立客服系统的消息通知推送

本文介绍了如何在网站上通过客服代码接入微信,实现消息通知。包括使用公众号的模板消息功能绑定客服账号,以及如何利用企业微信的群机器人通过webhook发送内部群消息。详细步骤涉及二维码绑定、接口使用和后台配置。
摘要由CSDN通过智能技术生成

消息通知

当我们在自己网站上嵌入对接了客服代码,我们想要通过微信接收访客的消息提醒通知,可以通过扫描客服后台的微信二维码,即时收消息通知提醒。

客服后台

后台主页面板,就展示了一个微信二维码,扫码关注公众号,就能将客服账号与微信公众号进行绑定,通过微信公众号的模板消息,收取访客信息提醒。
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公众号消息通知原理

公众号提供的一个接口,可以生成一个带参二维码,这个二维码中可以存储自定义的数据,
通过在二维码中存储当前登录的客服账号,客服扫码关注公众号时,能够获取到当前的客服账号。
将客服账号与微信的openid进行绑定,访客发给客服的消息,通过微信openid通知给指定的微信账号。

企业微信内部群机器人通知

企业成员(内部)群机器人
只能在企业微信内部群里添加,设置好机器人头像名称之后会得到一个webhook,创建者可使用此wenhook去调用相关api向群里推送消息,消息发送方式及类型可查阅文档。
企业微信群机器人,点击群机器人,新建一个机器人,然后就能看到webhook的地址
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客服系统后台配置

复制上面的群通知Hook链接,粘贴到下面【菜单】【团队设置】【微信客服】【企业微信应用】【群通知机器人webhook】
把上面的推送地址放上去就可以了

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