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原创 用CTI实现与Web交谈

用CTI实现与Web交谈 世界上现在有十亿的电话终端,另外,有超过2亿的移动电话已经销售到世界上。而就人的自身习惯来看,通过言谈的交流,利用听和说是人们更愿意接受的交流和获取信息的方式。 移动通信技术与数据通信的结合,提供给人们随处接入网络的可能,但是只有WAP才是我们构建移动商务的唯一平台吗?CTI技术的发展给我们提供了一条新的途径。 CTI技术的进步经过努力文本语音转换器(TT

2000-12-20 17:17:00 890

原创 CTI的典型应用之三

CTI的典型应用之三◆ 电话语音卡 黄至周  电话语音卡,确切地说,应称为“电脑与电话语音处理卡”,作为公共电话网与电脑的接口设备,近年来在中国通讯市场中异军突起,正日益成为发展最快,应用最广的通讯产品之一。短短几年中,其应用领域从最初的“证券委托”,逐步拓展到邮电通讯、信息服务、办公自动化、金融、公安、医疗、商业、娱乐、交通运输、工业生产及社会生活等各个方面,并且还将以更快的速度继续发展

2000-12-20 17:11:00 881

原创 CTI的典型应用之二

CTI的典型应用之二 ◆ 呼叫中心 晓辉  呼叫中心(Call Center)是CTI应用的一个分支,它能使电话用户通过电话机终端访问计算机存储的信息,就象使用键盘和屏幕终端一样方便。  目前的呼叫中心主要有两大类型:专用电话交换机连接的CallCenter和局用交换机连接的Call Center。前者一般用于有电话交换机(PBX)的公司、工厂、企业,PBX除满足于话务通信功能外,还可

2000-12-20 17:10:00 688

原创 CTI的典型应用之一

CTI的典型应用之一 ◆ IP电话网关 李永梅  编者按:CTI跨越电信与计算机之间,其应用领域十分广泛。通过计算机电话集成应用程序,各种机构可以利用CTI为其客户提供更为有效的个性化服务。CTI应用程序中的交互式应答、智能转接、协调语音/数据转接、咨询、智能应答、智能呼叫路由、信息中心、转接负载平衡、客户语音邮件等等功能可应用于金融、交通、运输、旅游、医疗、教育、新闻、政府机构、公共

2000-12-20 17:07:00 777

原创 了解CTI

了解CTI 邮电大学CTI中心 宋俊德 ____现在通信行业有一句话:谁占有网络,谁就占有未来;谁拥有网络技术,谁就拥有未来 的技术。其实,对网络技术要求最强的可能是CTI,因为它是Computer和Telephone的交集 。据预测,到2007年,打普通电话的人和在Internet上打电话的人各占50%。而另一方面, 人们预测,传统的数字程控交换机到不久就不可能继续发展,顶替它的将是AT

2000-12-20 17:05:00 1171

原创 什么是呼叫中心

什么是呼叫中心 “呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系,应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,设立了”呼叫中心“(call center),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。....早期的呼叫中心,主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接

2000-12-20 17:02:00 1297

原创 用TAPI 3.0 建立呼叫中心

用TAPI 3.0 建立呼叫中心微软 2000/09/09  在以IP技术为基础的局域网、广域网以及互联网上的IP电话能够将语音、数据和视频集成在一起,这是一项正在逐步发展并走向成熟的技术。IP电话使用开放的IETF和ITUT的标准,使得多媒体能够在任何使用IP的链路上传输,在物理介质和物理位置上都给用户提供了很大的灵活性。例如,用户可以选择使用ADSL、ISDN、卫星或双绞线就可以作为

2000-12-20 16:59:00 1786

原创 语音识别技术面临的问题

语音识别技术面临的问题高皓 2000/12/19  凭心而论,语音识别是一项复杂的技术,特别对于汉语语音识别尤其如此。因此,尽管多年前就有众多公司和研究机构开始了语音技术,包括语音识别和语音合成技术的研究,但直到最近一两年,在国内应该说是今年,才开始有规模的商用。   国外已经有了不少较大规模的语音识别IVR系统或者呼叫中心的应用,然而在国内,虽然有将语音识别和呼叫中心结合

2000-12-20 16:56:00 4730

空空如也

戒毒所开张!!!

发表于 2001-01-08 最后回复 2019-10-14

祝各位水友圣诞快乐!

发表于 2000-12-25 最后回复 2019-10-12

>>>>请 bestbestbest、terrywang、sundayboys、Scalette、oldsword、sxbyl、shines进来一下……

发表于 2001-05-07 最后回复 2019-10-12

bestbestbest的专“鸡”马上到了,有什么话要转达的请各位赶紧留下!

发表于 2001-04-27 最后回复 2019-10-12

我也来说:该死的铁老大!!!!

发表于 2001-01-15 最后回复 2019-10-12

一个惊天动地的消息像旋风一样刮进了这个csdn!!!!!!!! (无关部分内容分离到此贴)

发表于 2001-06-16 最后回复 2019-10-12

见到老对手3B,很高兴,送点分花,大家随便聊聊!

发表于 2001-03-26 最后回复 2019-10-12

哪些朋友在深圳高交会“摆摊”,可以说说吗?

发表于 2000-10-13 最后回复 2019-10-12

昨日会议结识诸多顶级高手, 散分致谢!

发表于 2007-04-07 最后回复 2008-06-19

有没有谁做过ELAN EMG2000开发的?

发表于 2007-04-07 最后回复 2007-04-18

杭州的朋友来看一下:杭州最新确诊的非典患者是哪家网络公司的?

发表于 2003-05-09 最后回复 2003-05-09

哪位先生对H.263或MPEG的视频压缩算法比较熟悉?

发表于 2002-02-19 最后回复 2002-02-28

在北京办事的一次经历

发表于 2001-08-02 最后回复 2001-11-12

狗日的 RADIUS,我怎么就搞不定你?!

发表于 2000-11-06 最后回复 2001-09-02

做一套基于TCP/IP、H.263、G.723的16路远程视频监控系统应具有什么样的功能?

发表于 2001-07-16 最后回复 2001-08-20

陷入CSDN一周年,送分300,以示纪念

发表于 2001-08-15 最后回复 2001-08-15

动议:建立CSDN灌水英雄纪念碑,并在碑基上雕琢此作品……

发表于 2001-08-14 最后回复 2001-08-15

真的好烦人,为什么现在很多网站都搞一些飘来飘去的广告?

发表于 2001-08-11 最后回复 2001-08-11

>>>> 各位,请留步进来摸个彩……

发表于 2001-08-06 最后回复 2001-08-07

bestBESTBEST何许人?总和我过不去。

发表于 2000-11-28 最后回复 2001-07-31

周末聚会曲终人散,vcbear ,e_lion 一路好走!!

发表于 2001-07-30 最后回复 2001-07-31

用VoiceModem做一个电话自动应答系统应该具有什么功能?

发表于 2001-07-16 最后回复 2001-07-31

做一个基于TAPI的可视电话应具有什么样的功能?

发表于 2001-07-16 最后回复 2001-07-30

应朋友要求,有谁知道哪儿能买到工程预决算的软件?

发表于 2001-04-24 最后回复 2001-07-29

bestbestbest流窜到上海了,怎么抓捕,请给个意见……

发表于 2001-04-24 最后回复 2001-07-29

家菲猫:惊悉你昨晚惨遭不幸,被窃大量钱物,今日一天无法和你联系上,估计手机和通信录已全部丢失,如果今晚无法来我处,明早8点以前请务必携猫 MM 赶到上海南站!!!

发表于 2001-07-27 最后回复 2001-07-28

softsprite,keving_qing,shines,playpcgame,SCUM:你们都上哪去了,怎么不来了,挺想念你们的!

发表于 2000-10-09 最后回复 2001-07-26

下周末我们想搞一次聚会,……

发表于 2001-07-21 最后回复 2001-07-23

怎么少了一个掌柜的??

发表于 2001-07-05 最后回复 2001-07-09

刚才看到最近有一头(不知是一头还是一对)熊要运到上海来,真的假的??

发表于 2001-07-05 最后回复 2001-07-09

终于装好电话了,先送点分

发表于 2001-07-05 最后回复 2001-07-07

请问这个有谁熟悉56K MODEM 的V.90协议?

发表于 2001-06-13 最后回复 2001-06-21

>>>>>> 请关心昨晚战争的朋友注意…………

发表于 2001-06-20 最后回复 2001-06-20

别搞笑了!3B什么时候成JJ了?我还和他一屋睡过的啦

发表于 2001-06-18 最后回复 2001-06-18

刚才bestbestbest同志在公司里分糖,不知道是什么缘故

发表于 2001-06-16 最后回复 2001-06-18

怎么会有这么凑巧的事情:灌水乐园中回复数是7的帖子,人气不是43就是44?

发表于 2001-06-18 最后回复 2001-06-18

回了山鸡的帖子,才想起这么个问题:去寺庙烧香到底管不管用?

发表于 2001-06-14 最后回复 2001-06-18

啧啧啧啧,和家菲猫谈话实在太累了!

发表于 2001-06-14 最后回复 2001-06-17

zdg,阿猫 and 蝈蝈:提个建议,每个子论坛显示的帖子能不能再多一些,300个太少了,现在VC论坛的帖子都坚持不了11个小时就淹没了,如果不是发贴人自己去提升,很难被其他人看到

发表于 2001-06-08 最后回复 2001-06-13

唉!才发现我在CSDN犯了一个的错误,结果枉费了许多心思……

发表于 2001-06-12 最后回复 2001-06-13

空空如也

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