网络专业术语

在电商行业中，有许多专门的商业用语和术语，这些术语帮助从业者更精确地描述业务流程、营销策略和运营效果。以下是一些常见的电商行业术语及其解释：

1. 流量指标
UV（Unique Visitor）：独立访客数，指在一定时间内访问网站的不重复用户数。
PV（Page View）：页面浏览量，指网站页面被访问的总次数。
IP（Internet Protocol）：独立IP访问数，指在一定时间内访问网站的不重复IP地址数。
DAU（Daily Active Users）：日活跃用户数，指某一天内登录或使用应用的用户数。
MAU（Monthly Active Users）：月活跃用户数，指一个月内登录或使用应用的用户数。
2. 转化指标
转化率（Conversion Rate）：指成功转化的次数占总访问次数的比例，通常用于衡量广告或营销活动的效果。
点击率（CTR, Click-Through Rate）：广告或链接被点击的次数与展示次数的比例。
加购率：用户将商品添加到购物车的比例。
支付转化率：完成支付的订单数占加购数的比例。
3. 销售指标
GMV（Gross Merchandise Volume）：商品交易总额，指在一定时期内，通过电商平台成交的商品总额。
客单价（Average Order Value, AOV）：平均每笔订单的金额。
复购率：顾客再次购买的比例，反映了顾客忠诚度。
退货率：顾客购买后退货的比例，反映了产品质量和服务水平。
4. 营销术语
SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎营销，通过搜索引擎来推广产品或服务。
SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，通过优化网站内容和结构来提高搜索引擎排名。
CPM（Cost Per Mille/Thousand Impressions）：每千次展示成本，指广告每展示一千次所需支付的费用。
CPC（Cost Per Click）：每次点击成本，指每次广告被点击时支付的费用。
CPA（Cost Per Action/Acquisition）：每次行动成本，指每次用户完成特定行为（如注册、下载等）时支付的费用。
CPS（Cost Per Sale）：按销售额付费，指根据实际销售额支付佣金的一种广告模式。
5. 用户体验与客户服务
NPS（Net Promoter Score）：净推荐值，衡量顾客愿意向他人推荐品牌的程度。
CSAT（Customer Satisfaction）：客户满意度，衡量客户对公司产品或服务的满意程度。
ASR（Average Speed to Resolution）：平均解决速度，指客服解决问题的平均时间。
6. 库存与供应链
SKU（Stock Keeping Unit）：库存保有单位，指库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。
FBA（Fulfillment by Amazon）：亚马逊物流，指亚马逊为卖家提供的仓储、包装和发货服务。
库存周转率：指一定时期内，库存被销售并替换的次数。
7. 其他常用术语
AB测试（A/B Testing）：通过对比两个或多个版本的设计，测试哪个版本更能吸引用户。
UGC（User Generated Content）：用户生成内容，指由用户创建并发布的内容。
KOL（Key Opinion Leader）：关键意见领袖，通常指具有一定影响力的人物或网红。
KOC（Key Opinion Consumer）：关键意见消费者，指普通消费者中的意见领袖。
SNS（Social Networking Service）：社交网络服务，如微博、微信等社交媒体平台。