企业管理软件的未来

曾几何时，企业管理软件是蓬勃发展的IT业皇冠上的明珠，催生了用友、金蝶等一大批明星软件公司。但近几年软件业是夕阳产业的论调不绝于耳，即便是SaaS这种新的产品模式也难入风投的法眼。国内企业经营模式多样，管理软件往往需要大量定制开发，这意味着实施成本居高不下，同时软件本身又很难作为标准化产品批量推广。软件公司大多依赖销售去做客户关系，被“宠坏”的企业客户又会利用其在项目中的绝对发言权来对软件功能“狮子大开口”，进一步将项目推入泥沼。由此可见企业管理软件的利润空间和发展空间确实是很有限，被互联网浪潮拍死在沙滩上不足为怪。

 

但企业信息化的需求是真实存在的，随着企业的发展、市场竞争的加剧，以及网络营销手段的普及，企业对管理软件系统的需求事实上比以往更强烈了。这和大批IT精英逃离软件公司形成了尴尬的对比。

 

那么软件行业解决这一矛盾的出路在哪里？这里将列举两种可能的出路：一是软件行业的进一步专业化细分；一是在软件产品中引入B2B2C的模式，从而转型成为准互联网公司。

 

一、软件行业的专业化细分

 

第一种出路其实不是某个软件公司的出路，而是整个软件行业可能会面临的变革，出发得太早了也许会落单，这需要前瞻和坚持。这个出路就是：软件行业细分出SaaS应用厂商、咨询服务公司、基础平台服务商，SaaS产品又都提供开放互联的接口，从而形成更高效的行业生态系统，达成企业客户、服务厂商双赢的局面。

 

首先，SaaS应用厂商应该集中在某一个或几个细分领域发力，把产品做得足够好用、足够强大，比如：Zendesk只做在线客服、SugerCRM只做CRM、DocuSign只做文档签章、Kenexa只做HR、Lettuce