中国快递发展对软件业的启发

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在英美，快递费很高，比如你在亚马逊买一些书籍或者货物，有可能运费占了商品本身价格的一半以上，反过来看大陆，物流就很实惠、快捷。
是什么造成了这么大的差异？
下面的故事，可以让我作为一个香港人，感受到背后的原因。

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背景

我要从成都寄2件衣服到北京，快递员早上到了酒店大厅，他用语音把收件的地址、姓名和电话号码记录在系统中，当他确认过收件人姓名电话和寄件人姓名电话，便把2件衣服放到塑料袋中。
接着我用微信扫描付款，费用为30，他用机器打印收据给我。
整个过程从头到尾没超过2分钟。
我感叹到：“你们真厉害。”
快递员讲：“我们是上市公司，股东对效率有要求，同时也希望尽量少一些手写、纸质的东西。”
从上面的例子我们知道——当老板有要求、市场有竞争，就会驱动一些内部过程改善，再配合新科技的手段，整个效率时间成本就能显著提升。

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启发

从上面的例子我们知道——当老板有要求、市场有竞争，就会驱动一些内部过程改善，再配合新科技的手段，整个效率时间成本就能显著提升。

经验 我们再来看看软件开发行业，有些可能过去都是按手工作坊的形式操作，其中可能也是欠缺刚才的要素：管理层没有特别要求，市场没有压力，也没有利用新科技来做。
回顾我咨询过的软件开发行业，有些的公司项目经理很有经验和能力，但是由于公司是个事业单位或半政府机关，缺少提升驱动力，经理也不管交付的质量和效率，这个背景下，我们可以想象过程改进会获得效果。
反而是处于市场竞争中的产品公司，必须要不断提升自己，要创新以保持产品的竞争力，并且公司有一定的资源和人员的能力，我们确实看到过程改进在这类公司有一定效用：在整个咨询中，项目经理和开发人员学习兴趣浓厚，他们知道这些东西可以帮助他们和公司提供实际效果，而且管理层也关注。

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