Goautodial 电话流程

1,坐席通过web页面登录,输入自己的分机号码/密码,用户名/密码.

2,当agent通过Web页面认证,mysql从vicidial_conferences表中分配一个会议室号码给这个Agent,

同时Asterisk会发起一个呼叫Agent分机,Agent分机应答,Agent进入这个会议室.

3,后台perl脚本会将lead信息放入hopper表,hopper表相当于是一个lead的缓存表.

4,当agent登录到会议室后,Asterisk从后台取出hopper表中的电话号码,按一定的算法拨打这个电话.

  当电话接通后,Asterisk将这通电话也加入到Agent所在的会议室.

5,通话完成后,电话日志会写入call_log表,同时web页面会弹出一个电话总结的对话框.

6,Agent登出web页面,vicidial_conferences表中的会议室号会被清空