【报告分享】2021客服行业分析报告-金柚网研究院（附下载）

摘要:随着我国电子商务的快速发展以及用户需求的不断提升，市场对于客户服务的需求以及期望都在不断提升。同时，客服作为直接面对客户的部门，掌握企业内部的第一手资源，对企业有着至关重要的作用。然而，客服部门]是人力密集型部门，同样面临着人力成本高、企业招聘难、流失率高等问题。

来源:金柚网研究院

  

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