突发下架?账号被封?一文读懂Google Play违规处置流程

前言

当审核应用或开发者账号是否违规时,Google Play会综合评估多项信息,包括应用元数据(名称、描述等)、实际使用体验、账号历史记录、第三方代码内容、用户举报材料及平台主动监测数据。

开发者注意:需确保应用中使用的第三方代码(如SDK)及其相关行为均符合平台政策要求。

若存在违规行为,Google Play将根据具体情况采取分级处置措施,并通过邮件通知处理结果及申诉方式。

需特别提醒:平台下架通知可能不会列出所有违规细节,开发者有义务全面自查并整改账号及所有应用中的问题。若未彻底解决违规,可能导致进一步处罚。

违规处置措施

Google Play采用人工审核与AI模型结合的方式识别违规内容。AI系统能快速拦截明显违规,复杂案例(如需上下文判断)将转交人工复审。处理结果将影响应用在全部地区的上架状态(特别说明除外),且持续生效直至申诉成功。

多次或严重违规(如传播恶意软件、欺诈、危害用户安全)将导致开发者账号被永久封禁。不同处置措施对应用影响各异,具体包括但不限于内容限流、功能限制、应用下架或账号停用等。

开发者可通过官方邮件中的指引提交申诉,主张处理结果有误时需提供有效举证。

一、被拒

  • 提交审核的新应用或应用更新不会在Google Play上发布。
  • 如果对现有应用的更新被拒,则更新之前发布的应用版本仍会保留在Google Play上。
  • 被拒不会影响开发者访问被拒绝应用的现有用户安装量、统计信息和评分。

注意:在解决所有违反政策的行为之前,请勿尝试重新提交被拒的应用。

二、下架

  • 该应用(包括之前的所有版本)都会从Google Play中下架,用户将无法再下载该应用。
  • 应用下架后,用户将无法查看应用的商品详情。只要开发者针对已下架的应用提交了符合政策的更新,这些信息就会恢复。
  • 在Google Play批准符合政策的版本之前,用户无法进行任何应用内购买或使用应用内结算功能。
  • 多次下架可能会导致Google Play开发者账号被中止。

注意:在解决所有违反政策的行为之前,请勿尝试重新发布已下架的应用。

三、暂停

  • 该应用(包括之前的所有版本)都会从Google Play中下架,用户将无法再下载该应用。
  • 如果应用违规情节严重、屡次违反政策,或者多次遭到拒绝或下架,应用就可能会被暂停。
  • 应用被暂停后,用户将无法查看该应用的商品详情。
  • 您无法再使用已暂停应用的APK或app bundle。
  • 用户将无法在该应用中进行任何应用内购交易或使用任何内购结算功能。
  • 应用被暂停视同于受到警示,会对您的Google Play开发者账号的信誉造成不利影响。多次收到警示可能会导致个人以及相关的Google Play开发者账号被终止。

注意:暂停属于非常严重的违规,据Android出海观察,一般超过3次左右暂停,Google Play开发者账号被封概率极大。

四、公开范围受限

应用在 Google Play 上的曝光度受到限制。应用会继续在Google Play上架,并且用户可以直接访问该应用的商品详情链接。

应用被设置为“公开范围受限”状态不会影响用户查看应用的现有商品详情。

1)、地区限制

  • 只有特定地区的用户才能通过Google Play下载到应用,其他地区的用户将无法在Google Play中找到应用。
  • 之前已安装应用的用户可以继续在其设备上使用应用,但不会再收到更新。

2)、账号受限

  • 如果开发者账号处于受限状态,目录中的所有应用都将从Google Play下架,并且无法再发布新应用或重新发布现有应用。
  • 所有应用都下架后,用户将无法查看应用的商品详情和开发者资料。
  • 现有用户将无法进行任何应用内购买或使用任何应用内结算功能。
  • 开发者仍可使用Google Play管理中心,可以向Google Play提供更多信息,以及修改账号信息。解决所有违反政策的行为后,将能重新发布应用。

五、终止账号

  • 如果开发者账号遭到终止,目录中的所有应用都将从Google Play下架,并且将无法再发布新应用。这也意味着,所有相关的Google Play 开发者账号也将被永久中止。
  • 如果开发者的应用多次被暂停或因严重违反相关政策而被暂停,则可能会导致开发者账号遭到终止。
  • 由于已终止账号中的应用会被下架,因此用户将无法查看应用的商品详情和开发者资料。
  • 现有用户将无法进行任何应用内购买或使用任何应用内结算功能。

注意:如果用相同或者关联的开发者资源,去尝试开设一个新账号,那么该新账号也会被终止(不退还开发者注册费),因此在注册新开发者账号时,一定要做好资料,设备,网络等可能的关联信息隔离。

六、休眠账号

  • 休眠账号是指处于闲置或弃用状态的开发者账号。休眠账号不符合《开发者分发协议》规定的信誉良好条件。
  • Google Play开发者账号旨在服务于那些发布和积极维护应用的活跃开发者。为防止滥用,Google Play会定期停用休眠、未使用或没有进行其他明显活动(例如发布和更新应用、查看统计信息或管理商品详情)的账号。
  • 停用休眠账号会导致相应账号无法使用。开发者将无法再访问Google Play管理中心内的任何相关报告、统计信息、数据洞见或其他信息,除非开发者恢复使用休眠账号。

注意:在停用休眠账号前,Google Play会使用会开发者发送多次邮件通知。并且注册费不予退款,休眠账号被停用,开发者日后仍可创建新账号并在Google Play上发布内容。

总结

Google Play通过「AI筛查+人工复核」机制执行政策,开发者需仔细阅读每一条Google Play开发者政策,确保应用内容、代码及运营行为合规,定期关注政策更新。

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