ToB 服务的交付能力优化

本文探讨了ToB服务私有化部署存在的问题,包括部署耗时、成本高昂和质量缺陷,并提出了解决方案,如流程标准化、自动化和功能验证。强调了部署流程图、功能验证、一致性维护等关键点,以及未来自动化运维的发展计划。
摘要由CSDN通过智能技术生成

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ToB 服务交付的方式分为公有云部署和私有化部署两种。其中,对成本敏感的中小企业往往采用公有云部署的方式,从而尽量减少成本。客单价较高的大型企业、政府、银行和事业单位,考虑到数据隐私、安全、合规等要求,往往采用私有化部署的方式。基于对公司营收的巨大贡献,私有化部署便成为了 ToB 企业的重中之重。

在众多私有化部署的场景中,较为复杂的是公有云厂商的专有云产品,之所以复杂,是因为这些厂商直接将公有云的核心功能打包进行私有化部署,和垂直类解决方案往往提供单一功能相比,其难度可想而知。国内采用该种模式的有京东云的 JDStack,金山云的 KingStack,腾讯云的 TCE 和阿里云的 Apsara Stack。

存在的问题:部署耗时和成本

私有化部署的耗时,一般需要两周左右的时间,给人感觉耗时太长了。但从耗时角度去看的话,一个大单从开始到最终结项,历时半年到一年是很正常的,这样看,两周的部署耗时占比不到 10%,并非项目交付耗时的主要矛盾点。

但如果两周部署耗时的背后,是从研发团队抽调了几十名高级工程师加班加点,夜以继日换来的,可能大家都无法淡定了。假设一次大型央企的异地私有化交付项目,部署耗时 20 天,期间现场累计参与人数超过 60 人,现场峰值人数超过 30 人,30%的人员是高级工程师,相关人员频繁往返于两地间,粗略估算一下成本,至少 50 万,这样的模式,只能是在起步阶段交点学费吸取点教训。

在部署耗时的优化上,还需要考虑客户所在行业的特殊性,尤其是关系国计民生的领域,互联网的快速迭代,越变越美并不一定适用。我们可以建议在入场前将我们需要的资源准备完毕,但也只能是建议。对于在现场部署过程中,诸如各种审批流程和要求,甲方工作人员每天的工作时长,基于安全因素对数据传输和拷贝的限制等等,都会影响最终的部署耗时。

因此,相比于部署耗时的优化,对部署成本的控制更现实一些。如果部署工作是由外包来进行的,且过程中不需要公有云厂商的技术支持,那么只要部署耗时控制在

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