对于BOT机器人的个人看法

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        今年,貌似Bot又火起来了,这个Bot至少和我几年前所见到的还不太一样,不再是小黄鸡之类的聊天机器人,而是一个扎扎实实能为人们做出点事的bot,聊天只是交互手段与过程而不再是结果。AI和ML的味道更浓了。
        在三月份的Build2016大会上,Microsoft推出了自己的bot开源开发框架Bot Framework,能够允许任何人制作自己的聊天机器人,同时在大会上演示了一个订披萨的系统。
        四月份的F8,扎克伯格展示了CNN和1-800-Flowers的bot,使得bot成为本次大会的焦点。Facebook认为bot有潜力成为企业与顾客沟通的主要工具,企业同时使用bot平台和人力客服,将减低企业的人力成本。大会同时还公布一些开放的API帮助开发者在Messenger应用上面开发bot,或者在Messenger网站开发小部件。目前ProductHunt上的bot运行平台主要包括Messenger(感觉这个和微信有点像)、slack以及基于iOS平台的App等。
       Bot很像微信上的服务号,比如中国联通的服务号,你在对话框中输入“余额”,系统就给你回复账户余额信息、输入“流量”,系统就给你回复如何查询流量的方法等。Bot形式和这些服务号类似但是会更加智能,将会完成更加复杂的任务。
      Bot到底是什么?个人理解,它是一个通过文字聊天进行交互、帮助用户完成一些琐碎任务的智能机器人,这可比人工客服好多了,人家还有上班时间,心情不好懒得理你,而Bot则是个有问必答、任劳任怨、24小时always online的好孩纸。相比Siri和Cortana而言,Bot提供的是用户最终想要的结果而不是一堆搜索结果使得用户再做二次筛选。举两个例子~
     假如你想学做宫保鸡丁,首先需要上网百度。先在输入框中输入“宫保鸡丁怎么做”关键词,然后点击“百度一下”按钮,接着屏幕上会弹出一大堆关于宫保鸡丁如何烹饪的方法,这时候你需要自己查找哪个链接给出的方法是最好的,需要自己识别。如果你对Bot输入“宫保鸡丁怎么做”,它只会给你提供少量甚至只有一个烹饪方法,避免你花时间再去判断哪个方法才是自己最想要的,这对于有选择困难症的同学想必是个极好的消息。
    又如我在PH上看到的一个Bot,用来帮助用户快速找到想租的房源,其中还包括有自己满意的室友。首先你需要回答Bot给出的问题,比如想住在哪个区、房租区间以及一些是否爱干净等生活习惯问题,最后会根据这些信息,Bot来做个筛选给出用户最佳房源信息。想想看这个Bot会为用户减少多少麻烦呢?第一避免用户像无头苍蝇一样在网上找房源信息 ,第二万一室友是个坑货,半夜爱开狂欢趴而你明天要上班,呵呵。。。感受下。
   最后做个展望:
   我觉得以后微信(微信应该也会开发出自己的Bot开发平台吧,微信作为母体,就像Messenger一样,上面搭载了众多用来完成不同任务的Bot,如点餐Bot,这正好还和微信支付结合起来)以及淘宝等电商上都会大量出现各种功能的Bot(现在的那种还不应该叫Bot吧?),甚至每个企业都该具有自己的Bot以提高自己的客服水平~~
    That's ALL !!!



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