真“换位”才有真“体验”(人民论坛)

近来，山东省济南市开展党员干部与服务对象、普通群众“换位体验”活动。卫生局局长穿上白大褂到乡镇卫生院上班，法院院长到镇法庭出庭，园林局处长当起了护林员，交警开起了出租车……党员干部亲身体验基层工作，进而反思机关工作人员的服务态度、办事效率，切实解决突出问题，收效明显。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”了解实情，发现问题，需要类似“换位体验”的现场意识、务实精神。亲临其境，变身份，换角度，体会不一样，感情不一样，了解的情况不一样，解决问题的思路不一样，产生的实际效果也不一样。

　　下基层，到现场，不是熟视无睹地看，不是漫不经心地听，也不是哗众取宠地秀，而是亲身体验，过脑经心，刻骨铭心，认识会更深刻，行为会更自觉，境界会更高。领导干部多下些体验的功夫，是立身做人、干事创业的良方。

　　政者，口言之，身必行之。领导干部的正确决策从哪里来？头脑无固有，天上掉不下，只能从实践中来，尤其是要到工作第一线找答案，这是人所共知的道理。不少干部驻村蹲点后感慨地说：“在老乡家拉家常与在办公室接待群众来访不一样，睡在农家硬板床上考虑问题与坐在办公室沙发上考虑问题不一样，能够发现平时在办公室看不到、听不到的问题，学到在办公室学不到的新思想、新话语，拿出在办公室想不到的新思路、新举措。”

　　换位体验，何以能产生“神奇”效应？一位学者说：“所谓体验就是‘以身体之，以血验之’，那是一种非常深刻的浸润。”换的是“位”，尽的是“心”，“体”的是实践，“验”的是思想，是身心俱动，伸开触角，敞开心灵“望闻问切”。

　　体验要真诚，多从群众角度想事情看问题，多为群众考虑利益得失，多向群众学习请教办法方案，把群众揪心的事、担心的事、关心的事、热心的事弄清楚，群众意识才会扎根生长。体验要深刻，过眼，就要看出门道来；过手，就要掂出斤两来；过心，就要“运用脑髓，放出眼光”。见微知著，由小事情想到大政策；由表及里，从解剖麻雀到探根源想对策，直面难题而解普遍问题，执政能力才会不断增强。倘若身到心不到，半遮面而来，半截子而去，蜻蜓点水而来，走马观花而去，搞了形式，丢了实质，留下影子也是阴影，那就费力不讨好了。

　　换位体验，也是干部群众真心交流、凝聚共识、激发力量的契机。角色反串，将心比心，多了理解和体谅；跳出局限，直面群众的意见和评价，多了清醒和自知。这里端不得架子，玩不得虚假，只有以心交心，群众才会和干部“心往一处想，劲往一处使”。

　　真“换位”才有真“体验”，愿越来越多的党员干部把这样的工作方式和意识融入常态，更多地深入基层、深入群众，用求真务实、和谐共建这两大“法宝”不断开创工作新局面。