#边学边记 必修5 高项:对人管理 第1章 项目人力资源管理 之 定义及相关概念

导学

本章重点内容：
领导者和管理者的区别；建设项目团队；团队建设阶段；权利来源；冲突解决办法；马斯洛需求层次理论；双因素理论；人员配备管理计划，以及人力资源管理过程的输入、工具与技术和输出是常考知识点。

执行过程组

输入、工具和技术、输出

过程组	输入	工具和技术	输出
规划人力资源管理	1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.组织结构图和职位描述 2.人际交往 3.组织理论 4.专家判断 5.会议	人力资源管理计划
组建项目团队	1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产	1.事先分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 5.多维决策分析	1.项目人员分配表 2.资源日历 3.可能做出的项目管理计划更新
团队建设	1.项目人力资源管理计划 2.项目人员分派表 3.资源日历	1.人际关系技能 2.培训 3.团队建设活动 4.基本规划 5.集中办公 6.认可与奖励 7.人事评测工具	1.团队绩效评估 2.事业环境因素更新
团队管理	1.项目人力资源管理计划 2.项目人员分派表 3.团队绩效评估 4.问题日志 5.绩效报告 6.组织文化和组织过程资产	1.观察与交谈 2.项目绩效评估 3.问题清单 4.人际关系技能	1.变更请求 2.已更新的项目管理计划 3.项目文件更新 4.已更新的组织过程资产 5.事业环境因素更新

人力资源管理

1. 制定人力资源管理计划
   是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。明确和识别具备所需技能的人力资源，保证项目成功。本过程的主要收益是建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
2. 团队组建
   是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要收益是指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。
3. 团队建设
   是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。
4. 团队管理
   是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要收益是影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效。

人力资源管理的有关概念

动机

促使人人事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动。

组织结构图

组织结构图用图形表示项目汇报关系。最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述等三种。

责任

把该做的工作做好就是一个员工的责任。

任务分配矩阵或称责任分配矩阵（RAM）

用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩阵，或需要完成的工作与哪个团队成员有关的矩阵。

专门技术

项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。

员工绩效

员工绩效是指公司的雇员工作的成绩和效果。