“人工智能+数字人”，让数字技术赋能多领域智能化管理、数字化服务

AI数字人结合了语音合成、语音识别、语义理解、图像处理、虚拟形象驱动等多项AI核心技术，可以实现导览服务、信息播报、互动交流、业务咨询等智能化功能。

如今，AI数字人逐渐被政务、文旅、展馆展厅、博物馆、数字会议、金融、校园等等领域多元化应用，利用AI数字人架构起一个数字化、智能化的管理与服务系统。

一、案例分享   

1 九江•濂溪现代农业科技示范产业园 AI数字员工“小熙”

线下展厅语音或点触AI交互形式，为参观者提供个性化参观引导服务

参观者可以通过一体机与AI数字人“小熙”进行“面对面”的语音交流，快速了解中国和九江从古至今的农业发展历史、园区信息、九江特色产业、农耕文化等领域知识。

*数字人“知识链接”互动模块

数字人“小熙”可以调用图片的形式结合文字描述解答用户问题，为用户提供更直观的导览服务。

*数字人“展厅导览”互动模块

数字人“小熙”接入了大语言模型，具有“闲聊”功能，除了可以回答已预设的知识库问题，还可以与用户进行个性化趣味问答，吸引用户驻足交互深入了解展厅内容。

*数字人“闲聊”互动模块

2 深圳新一代产业园NEXT PARK交流中心 数字人“X”

数字人贯穿观展全程，以人机交互形式替代传统单一展馆游览方式

参观者与数字人“X”打招呼即可录入声纹，领取个人专属卡片，并通过小程序绑定自己的个人身份信息，可在展厅特定的数字人区域通过语音唤醒数字人，与数字人开启个性化观展互动。

*展厅入口“数字迎宾员”应用

在“坐标”展区中，数字人“X”结合智慧园区大数据提供可视化平台全面讲解，以“数字人+大屏系统”形式，24小时全天候为参观者介绍展馆信息、园区介绍、展厅展览等信息，让参观者在数字交互场景下，感受产业园发展前景。

*展区“数字人+大屏系统”应用

将展品与数字人讲解相结合，使传统语音讲解提升至三维交互讲解，让参观者拥有新颖的数字化游览体验。

*展区“虚拟讲解员”应用

3 广州国际金融城 AI数字人“元曦”

金融数字员工，数字化赋能国际化综合金融中心

AI交互数字人“元曦”可以通过人机对话形式，向用户展示金融城的环境、发展历史、发展计划等，提高金融城影响力的同时，以创新的互动形式给用户带来沉浸式体验。

二、解决方案

作为3D、AI虚拟数字人技术服务商及方案提供商，广州虚拟动力一直致力于为各领域提供专业化、高质量的数字人技术解决方案，助力各领域通过“人工智能+数字人”来实现品牌提升和客流导入，实现智能化管理、数字化服务。

01「标准版」AI交互数字人一体机方案

01 | 6套精品虚拟人可供选

具有专业商务风、文化风、科技时尚风等多风格数字人形象可选，包含了动作库资源、以及数字人具有AI口型驱动能力，适用于客服、导游、助手、讲解员、教师等场景。

02 | 数字人AI交互系统

• 语料库定制化服务（100套语料答案为一个服务单位）

• UI定制：根据指定主题设计UI界面

• 数字人唤醒名称定制

• 语音识别与语音合成调用次数：100万次/年

03 | 硬件一体机

集成式一体机整合了数字人处理工作站所需的算力主机配置、拾音系统、扩音系统，精细化的数字人画面渲染输出，满足数字人语音交互的硬件应用需求。并且机身设计采用了简约的线条和流畅的曲面设计，集时尚、科技、现代感于一体，适用于各领域数字人场景。

AI交互数字人一体机应用

适用于文旅/景区/商圈导览服务中心、政务业务办理大厅、金融机构营业厅、博物馆展览展厅等线下应用场景：

02「定制版」AI数字人解决方案

01 | 3D AI数字人定制

可提供原画设计、三维建模、布料毛发解算、渲染等全流程3D虚拟形象定制服务，并且支持音色（TTS）定制、肢体动作资源库定制、服装定制等，专业的技术人员将对定制3D模型进行肢体动作训练、表情训练，让数字人可基于文本与音频信息生成接近真人朗读时的嘴型与气息节奏，在AI交互时表情、动作生动自然。

02 | NLP自然语言处理

包含定制词汇的语音唤醒（KWS），实时语音识别与听写（ASR），可带情感、可定制化的语音合成技术（TTS）；相当于数字人神经系统，可用于实现语音行为数据，实现语音对话输出。

03 | 知识图谱与语言模型训练智能交互

采用定向知识图谱与AI语言大模型结合的方式进行数字人智能应答，让AI数字人既可以回答已训练入数据库的问题答案，又具有“闲聊”功能，进行人性化、广域化知识应答。

04 | 定制化AI功能开发

支持提供数据库搭建、管理权限系统搭建、数据管理平台系统开发等服务。通过定制化数字人管理系统，可实现个性化AI内容生成，独立/一并分发数字人任务，实现现代化、一体化、集中式管控管理程序。

例如：

AI智能客服/导览：在大屏、一体机、APP等终端设备中与用户进行AI语音交互，能够理解用户问题并解答，提供智能导游和客服服务，提升用户的体验感和忠诚度。

AI播报员：可结合大屏/沙盘多元化应用，在无游览者情况下，自动循环播放数字人播报视频；或利用各大社交媒体平台进行短视频宣传与推广，提高平台流量与曝光率。

AI主播：在直播间24小时与观众实时互动，介绍相关领域信息，以智能化方式精准推送产品和服务。

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05 | 多端口部署

根据需求，支持一体机、屏幕、网页、直播平台、小程序、APP等各个端口接入；免却复杂核算流程，提供多渠道多端口接入服务，高效完成多场景AI数字人落地。

在AIGC爆火的当下，AI数字人不仅让服务效率提升，还有效推动品牌智能化管理体系搭建，高效赋能企业、品牌数字化转型。

广州虚拟动力将持续深化数字人技术创新，加强数字人技术与各领域产业融合，为品牌数字化发展提供新动能。

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广州虚拟动力网络技术有限公司

广州虚拟动力致力于成为全国领先的，3D、AI虚拟人领域技术产品提供商及解决方案提供商。虚拟动力2016年成立于广州，专注于3D虚拟人全生态应用的产品技术开发与服务，自主研发全身动作捕捉、面部表情捕捉、人脸扫描、单目动捕、光惯动捕、AI交互等技术底座。迄今已上线多款虚拟人应用软件，提供从硬件设备供应、数字人扫描复刻及建模服务、超写实数字人直播平台、数字人短视频实时渲染平台、数字人AI智能交互平台、定制化技术API开发等不同产品线，为元宇宙应用场景提供全维度技术服务。