風箏與風

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CRM常用词汇大全

CRM常用词汇大全CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是辨识、选择、保持、增加可获利客户的方法和策略,客户关系管理的本质就是客户价值差别化管理。CRM要求采用"以客户为中心"的管理方法、商业哲学、企业文化和执行力来支持有效的...

2006-06-07 17:56:00

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