亚马逊Amazon Go正式营业，人工智能如何改变新零售？

经过为期一年多的测试后，亚马逊的免结账杂货店将于本周一面向公众开放，进一步推进这个有望改变实体零售业的项目。在1月20日，微信支付首个无人快闪店在上海万象城落地，利用小程序“EasyGO便利店”支持店内的扫码与支付，各大巨头纷纷入局无人便利店，将掀起怎样的风雨？

人工智能如何加持Amzon Go？

这家位于西雅图的杂货店名为Amazon Go，它依靠摄像头和传感器来追踪消费者从货架上拿走和放回的商品。收银台则变得多余——消费者可以在离店后使用系统中登记的信用卡结账。

从人工智能的技术层面讲，它使用了计算机视觉算法，传感器融合和深度学习技术等用在自动驾驶汽车中的技术，为用户打造的流畅的免结账购物体验。Just Walk Out Technology可以自动检测商品何时从货架上取下或被重新放回，同时会在虚拟的购物车中跟踪货物。当消费者完成购物后就可以离开商店。随后不久，亚马逊会向用户发送收据并向其亚马逊账户收费。

当然Amazon Go还是会出错的，对这种自主收费的系统，大多数人们担心的还是会不会出错，被多收钱。对此，Amazon Go的副总裁Gianna Puerini 表示：“系统非常准确。如果出现了错误，顾客可以用Amazon Go APP扫一下收据上误收费的商品条目，去掉收取了费用但并没有购买的物品。“虽未直面回答问题，但是却给出了一个出错时的解决办法，想必顾客们也可以放心不少了。

在小智君看来，亚马逊作为零售商巨头，在网络上和网络外都有很强的影响力。另外，这家科技巨头公司有能力和技术去构建一些复杂的东西，其AWS服务也可以承载所要求的数据，所以，这些都使得亚马逊的无人店在不久的将来取得成功。

 

至于在这项技术成功后，亚马逊会如何去应用，还是一个未知数。有人猜测，亚马逊可能会出售给其他零售商，就像向其他公司出售云计算服务一样。

腾讯小程序重磅入局国内市场

在上海万象城中庭内，微信联合商场搭建了“无人零售快闪店”，持续时间为两周，并与EasyGO、Elle、一条、有货等跨界品牌合作。据了解，商圈内的330家品牌商户会推出随机立减活动，借助微信支付、小程序、微信广告、卡券、立减金等功能实现多方合作。

快闪店内，三个玻璃房互相连通，除去走道外，错落的玻璃房以彩色的木板隔开，顶上装饰有颇为“ins  网红风”的吊灯与灯泡，不同的房间内陈列的商品各有不同，但总体以家居、生活类为主。

顾客能够通过扫码进店，选购商品后使用微信小程序的“EasyGo便利店”自助完成支付，能够在无人店中定制贺卡及参与互动体验。

与一般的微信扫码支付不同的是，顾客在快闪店的结算需要先打开小程序，点击“结算·开门”按钮，再扫码支付，小程序会自动在微信钱包的余额或绑定的银行卡内扣除款项。扣款成功后，顾客才能推开出口的玻璃门离开。

本次微信无人快闪店采用的是快闪零售业内较为成熟的RFID（无限射频识别）技术，即通过粘贴在商品的RFID标签来识别付款，顾客能够在店内购买上限为500元的各式商品，支付系统能够一次识别所有标签，腾讯方表示其识别速度能够达到以毫秒为计算单位。

快闪店的出口处，微信还设置了各式创意装饰，利用照片框等拍照利器增加快闪店在社交平台上的曝光度。

微信支付零售行业负责人白振杰表示，利用商圈的客流与商场的场地，微信既能够赋能零售场景，简化买单流程，又能倚靠商圈的后续服务，保持顾客黏性，吸引二次消费，是智慧商圈的一次升级与转型。

除腾讯外，阿里京东等电商巨头也纷纷入局无人便利店，这与其背后不断研发的人工智能技术息息相关，小智君预测，未来无人零售店还将探索人脸识别、信用等级等不同的零售模式，人工智能将对零售行业产生深远影响。