沟通管理

在信息系统项目中，项目干系人之间的沟通贯穿项目整个周期，包括以下几个方面：

 

1 用户和开发商之间，需求的清晰表达，解决方案的描述，合同签订过程。

2 团队和管理层之间，调研结果的回报，方案决策，组建团队，项目评审过程。

3 开发团队内部，项目计划，技术方案的制定和变更。

4 开发商和供应商之间：采购沟通，供货和验收过程。

5 开发商和分包商之间：任务外包，提交和验收过程。

 

提高项目会议的会议：

会议是项目沟通的一种重要的形式。一个成功的会议能成为鼓励项目团队建立和加强对项目的期望，任务，关系和责任的工具。失败的会议会对一个项目产生负面的影响。

在某些组织中。员工经常参加一些效率低下的会议，并且自己会被找去开几个小时完全不相干的会议。对已人员工资相对较高的信息系统行业，低效会议的机会成本是相当大的。下面一些建议有助于使花在会议上的时间更有效。

（1）事先制定一个例会制度；

（2）放弃可开可不开的会议；

（3）明确会议的目的和期望的结果；

（4）发布会议通知；

（5）在会议之间将会议资料发给参会人员；

（6）可以借助视屏设备；

（7）明确会议议程和规则；

（8）会议要有纪要，会议后要总结，提炼提纲；

（9）做好会议的后勤保障。

 

沟通的障碍主要有认知障碍，语义障碍，个性和兴趣障碍，态度，情感和偏见造成的障碍，组织结构的影响，信息量过大造成的障碍，其中的语义障碍也称为个性障碍，是指由于人们的修养不同和表达能力的差别，对于同一思想，事务的表达有清楚和模糊之分，认知障碍产生于个人的学历，经历，经验等方面，不同的人对同一事物有不同的认知。