设计物流软件遇到的问题

　　最近在设计一中型企业的物流管理软件，遇到来自两个方面的问题：
　　客户方：对计算机管理知识和软件知识一点不懂，只是觉得应该有一套软件来辅助他工作；业务描述不系统，没有专人能配合做需求调研，个个都在瞎忙，老板更是忙的连开发合同都没时间看；
　　自身：第一次设计物流管理软件，对业务不熟悉；
　　要解决的重要问题是怎样将客户的零散需求系统化，帮助客户理顺业务过程，改进其管理；

　　当客户将一大叠日常工作的表格交给我时，我就开始根据自己的判断进行归类分析，到图书馆找了几本物流管理方面的资料书阅读，深刻领会物流业务的各个环节；在网上的物流版提问相关不懂的业务问题，对该企业的业务从模糊的概念到逐渐清晰。然后借助用例图和界面原型与客户进行面对面的沟通，将客户不能很清晰描述的问题用自己的理解加用例来实例化。在界面原型的基础上不断进行迭代，修改用例和原型。

　　今天我的需求分析最终得到了客户的认可，辛苦了两周给自己放假。建议大家在做需求分析时用好USE CASE，我采用的需求分析工具是Rational Rose Enterprise Edition 2003，很好用的工具，推荐！