计算机网络故障应急预案
计算机网络故障应急预案
医院计算机信息系统功能涉及各科室,计算机应用在医院发展中的作用越来越重要。因而计算机网络故障可能给医院工作带来极大的影响,为防患于未然,特制定本预案。
一、计算机日常维护与应急处理由医院办公室负责。
二、应用时间:医院HIS局域网出现问题,影响业务部门网上工作时启用。
三、启用目的:不因HIS局域网出现问题,影响医院门诊、住院患者的正常诊疗活动,以及药品管理、收费等工作的正常运行。
四、医院局域网出现故障时,收费、药房、药库及办公室有关人员原则上不准假。各科主任必须及时到达现场,做好协调工作。
五、各部门具体内容:
1、收费室工作人员:
(1)收费室应备有最新的医疗服务及一次性医疗物品收费价格。
(2)当发现应用程序异常时,必须立即通知办公室(节假日通知总值班);
(3)退出断网前模块,改为手工收据,保证收费工作不能中断;局域网恢复后立即终止手工收据,启用正常收费模块;
(4)在开具手工收据时,登记患者交费项目明细,以便患者换开收据;
(5)对患者作耐心解释工作;视患者排队情况,财务主任决定是否加派收费人员;
(6)当日下班之前,结清手工收据帐款。同时,结清已用的手工收据,重新登记备用手工收据的起始编号。
(7)如有换开收据的,收回其手工收据。
(8)收费人员必须自己盘库,若有账目问题,请计算机维护人员协助解决。
2、药剂科工作人员
(1)药剂科应常备医院《药品目录》,必要时由办公室提供药品最新价格;;
(2)当发现应用程序异常时,必须立即通知办公室(节假日通知总值班);
(3)门诊药房操作员退出断网前模块,改为手工(药品)划价;
(4)网络故障时所调配处方需单独存放,事后做好统计及库存调整工作;
(5)做好病人的解释、输导工作。紧急情况下,经科主任批准,可允许患者先压钱取药;
(6)局域网恢复正常后,核实门诊收费药品金额是否准确;将未确认的处方确认发药;及时通知借药的科室补录医嘱。
3、计算机值维护人员:
(1)计算机网络维护人员应有高度的责任心,做好网络日常维护工作。