网易软件测试外包值得留下来吗,一位测试大神的5年软件测试工作经验总结,揭秘测试圈层层套路…...

正式入职软件测试这行有5年了,接触了很多项目和开发人员。这些项目包含跨平台迁移、原有平台更新迭代及新类型需求开发等类型。这些开发人员中有高级开发人员,也有初入职的实习生,针对不同类型的开发人员有着因人而异的沟通方式。

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跨平台迁移项目仅仅依据需求文档是不够的,还需要在原有平台熟悉业务功能点,再结合需求文档更好的把握待迁移系统的核心功能。新平台的开发有难度是肯定的,初期提交给测试人员的成果物质量很糟糕,有时候提交测试的流程根本跑不通,测试人员原本做好大展身手的准备,却被这无情的现状打击到,这时焦虑情绪就会产生。随着开发人员对新平台越来越熟悉和前期提出的bug不断的得到解决,新平台新系统的功能也越来越完善。

测试人员在顺畅测试的过程中就可以进行探索性测试,发现更多隐含的bug。一个新平台的新系统从无到有,从有很多问题,到慢慢的得到内部人员和客户的认可,作为一名测试人员,从开始测试新系统到新系统的交付,感觉像是养了一个孩子,从他呱呱坠地直到能够独立生活。这个过程真的很难。

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原有平台更新迭代的项目一般是比较小的改造,但是有更新迭代频繁的特征。这类项目不但要保证新改造的功能点正常,还要顾及是否会影响历史文件。相对于跨平台迁移的项目,原有平台更新迭代的项目测试难度较小,容易出问题的地方一般是历史文件测试遗漏。

新类型需求开发项目往往是比较具有挑战性的,从需求文档分析开始,测试人员就需要介入,开始对需求进行测试。尽早将自己对需求有疑问的地方抛出来,与项目组成员一起讨论,将需求功能点明确化。测试人员根据明确化的需求文档编写测试用例,用例编写完成后,由项目组成员进行用例评审,这个过程很重要,在用例评审的过程中,会发现一些开发人员或测试人员漏想的地方。开发人员需要完善开发功能列表,测试人员则需要完善测试用例。

随着项目的进行,项目组成员讨论的次数越多,需求的功能点会越明朗。测试人员最终按照明朗的功能列表进行测试。新类型需求开发项目,测试人员每个阶段都要参与,针对测试人员和开发人员一对多的情况,开发人员只需要负责分配给自己的功能模块开发,测试人员则要掌控整个需求和整个系统,所以新类型需求开发项目的测试工作很锻炼测试人员的综合能力。

接触到的开发人员中,有的是有大局观的,考虑的比较全面,遇到这类开发人员是测试人员的幸运,跟有职业素养的开发人员打交道,沟通起来很愉快。有的开发人员则缺乏主观能动性,需要测试人员在后面催着、赶着才能解决bug,针对这类开发人员,就需要测试人员推一把,多和开发人员沟通。

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还有一种开发人员是刚入职的实习生,提交的测试成果物问题很多,有时同样的错误犯好几次,作为测试人员会很恼火,这种情况下该“怼”就要“怼”一下,但要跟这类开发人员沟通说明是对事不对人,本意是希望他们能成长。事实证明,适当的“怼一怼”还是很有效的,看到实习生真的成长起来的时候,作为一名测试人员还是很欣慰的!

不同的开发人员对待bug有着不同的态度,作为测试人员也要有不同的沟通方式。有的开发人员脾气比较倔,测试人员说他开发的功能有bug就会不高兴,举个沟通过程例子如下:

我:XX,你提交的XXX功能测试完了,发现了N个bug,都记录到禅道了,你登录禅道看下吧!

开发人员:我看一下

(过了一会,开发人员走到我工位旁,表情是很生气的样子)

开发人员:你提的XXX问题也不是bug啊,需求没有提到啊,对吧!

我:这个属于易用性问题,需求虽然没明确提出,但是从客户的角度,你做成这样,用户感知不好啊!

开发人员:那我的功能是好使的吧,对吧!

(此时的我必须坚持原则)

我:功能是好使,但是易用性问题也是问题,是问题我就得出来!

以前遇到这种情况,遭到开发人员的质疑和不解时,自己内心波动会很大,有时候会觉得委屈而哭泣,还好有同组测试人员小伙伴的鼓励和安慰,自己的内心也越来越强大,可以比较从容的面对这些有脾气的开发人员。当发现以柔不能克刚时,必选换个方式,你刚我也刚!对于那些开发人员不认可,不予解决的问题,可以整理后最终由项目经理决定是否需要立即处理还是延期处理。

有的开发人员,提交测试的成果物问题很多,但是对待bug的态度很好,举个沟通过程例子如下:

我:XX,你提交的XXX功能测试完了,发现了好多bug,都记录到禅道了,你登录禅道看下吧!

开发人员:好的,我去看看都有哪些问题!

(过了一段时间,开发人员把提出bug都解决完了,笑眯眯的走到我的工位前)

开发人员:你提的bug我都解决完了,你抽空复测下吧!

我:好的!

这种情况的沟通气氛就比较融洽,你柔我也柔!

最后希望测试行业的小伙伴在工作中都能找到适合的沟通方式!

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