12月29日,将在网上开售春运首日的部分火车票。但在28日,网上售票的唯一网站www.12306.cn却卡壳。有旅客反映,从8时开始尝试登录12306网站订票,一直显示“服务器无法响应”。去年全国春运铁路运输人数超过了2亿。如果仅有半数人选择网上购票,就有1亿人次。
@奇天烈: 凡事预则立不预则废,既然知道放开网络售票一定会带来访问量的几何数增加,那么铁路部门请提前做好相关的准备,不要一放开就网站瘫痪,想事情能周到些吗?如果大量用户无法访问,放开网络售票有何意义?好事不要做成了坏事,自己还特别委屈。
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@冬雪草: 网上售票的预期效果,正在被“服务器无法响应”所误读。仅仅是系统问题与弊端吗?系统是人设置的,人脑操控电脑。平心而论,春运时,从事或服务于春运的机器机械高速、高效运转,要说一定不出现故障,是不科学的。机械故障发生之后,关键要看人如何“操作”。有人感叹:不怕机器故障,就怕春运服务出“故障”;不怕机械故障,就怕春运服务“机械”。从一定程度上讲,人性化措施、人性化服务是“辅助治疗”目前春运还存在“一票难求”等硬伤的“良药”。有什么样的服务理念就会有什么样的服务质量与效果。春运服务的细致周到,方能充分体现细节关心;相关政策措施的细致入微,方能充分发挥政策的便民惠民功效。春运在即,公众期待着告别春运机械化服务,迎来人性化服务的“春来运转”。
(责任编辑:于潞)
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