云媒体服务器设置在哪个文件夹,云媒体服务器设置在哪里设置-CSDN博客

本文档详细介绍了华为云CTI平台的接口使用，包括云媒体服务器的设置方法，如PUT和POST请求的接口调用。同时，提供了在遇到云服务器性能问题时，如CPU和带宽利用率过高导致的运行缓慢或网络断开，如何进行问题定位和处理的步骤。此外，还涵盖了查询座席状态、呼叫信息等相关操作。

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换一换

无座席签入。设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，{agentid}为座席

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发起呼叫。设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。https://ip:port/ccucs/ws/ecall/connect其中，ip为CTI平台的CCUCS服务器地址，port为CCUCS服务器的HTTPS端口号。消息头Content-Type:application/json; char

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当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是云服务器的带宽和CPU使用率过高导致。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。Linux实例带宽流量过高或CPU使用率高，您可以按如下步骤进行排查：问题定位：定位影响云服务器带宽和CPU使用率高的进程。问题处理：排查进程

座席已签入座席签入后，根据座席工号，查询指定座席详细座席信息。设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。https://ip:port/agentgateway/resource/agentgroup/{agentid}/agentbyworkno/{workno}其中，ip为agentgate

当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器实例突然出现网络断开现象，则可能是云服务器的带宽和CPU使用率过高导致。如果您已经通过云监控服务完成创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。Linux云服务器实例带宽流量过高或CPU使用率高，您可以按如下步骤进行排查：问题定位：定位影响云服务器带宽和CPU使用率高的进程。问

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发送消息。设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。https://ip:port/ccucs/ws/ecall/sendmessage其中，ip为CTI平台的CCUCS服务器地址，port为CCUCS服务器的HTTPS端口号。消息头Content-Type:application/json;

查询多个座席人员当前正在服务的技能和呼叫信息。设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。https://ip:port/ccbms/ws/monitor/agentcurrentservestatusinfo其中，ip为CTI平台的WAS服务器地址，port为WAS服务器的HTTPS端口号。消息

查询指定座席的私有呼叫信息。设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。https://ip:port/ccbms/ws/monitor/agentprivatecall其中，ip为CTI平台的WAS服务器地址，port为WAS服务器的HTTPS端口号。消息头Content-Type:applic

座席已签入座席签入后，查询自己的配置的技能队列信息。设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持POST、PUT和DELETE等方法。https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/agentskills其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-

查询某呼叫信息。设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。https://ip:port/ccbms/ws/monitor/callinfo其中，ip为CTI平台的WAS服务器地址，port为WAS服务器的HTTPS端口号。消息头Content-Type:application/json; ch

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