纯转摘两篇--马斯洛的锤子

心理学，管理学立足的根基。

所以对心理学，必须持续关注。。

锤子理论，我觉得对解除个人主观蒙蔽，应该是一个心理警示。。

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    心理学家马斯洛的五层心理需要理论，在业内众人皆知。简单说，就是人首先需要生存，然后需要安全，再就需要感情，发展后需要被尊重，最后需要实现自己的梦想。按照百姓的话，就是“饱暖思淫欲”。但是，鲜有人知道他还曾经在管理方面做出过重大贡献。在马斯洛的粉丝给他建立的网站上，他被称为现代管理之父。http://www.abraham-maslow.com/amIndex.asp

 

    马斯洛的各种言论中，有一个关于锤子的比喻，是在提醒主观与客观的相互作用，被他多次重复，十分重要。

下面就是马斯洛的锤子语录：

• "When the only tool you have is a hammer, every problem begins to resemble a nail."
• 当你手里唯一的工具是锤子时，所有的问题看起来就像是钉子。
• "He that is good with a hammer tends to think everything is a nail."
• 善用锤子的人倾向于把所有的事都看成钉子。
• "If the only tool you have is a hammer, you tend to see every problem as a nail."
• 假如你手里唯一的工具是锤子，你容易把所有的问题都看成钉子。
• "If you only have a hammer, you tend to see every problem as a nail."
• 假如你仅有锤子，你就倾向于把所有问题看成钉子。
• "To the man who only has a hammer in the toolkit, every problem looks like a nail."
• 即如一个人的工具箱内只有锤子，所有的问题就看起来像钉子。
• "When all you own is a hammer, every problem starts looking like a nail."
• 当你所有的拥有仅仅是锤子，所有的问题就开始看起来像钉子。

纵观中国管理者们对绩效考核的依赖，对奖金、罚款的依赖，把金钱当作唯一的锤子，听到马斯洛的论述，是否会有反思呢？

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马洛斯出了从心理学角度对管理方面的贡献，他所提出的“锤子与钉子”理论也颇有影响，查了一些翻译和解读都觉得言犹未尽，与任何其他学科一样，从认识与方法角度获得正确的观念是十分重要的。所谓锤子可以理解为解决问题的方法，而钉子就是具体的现实问题，正确的方法来源于理性的认识，所以，“锤子与钉子”理论其实质是还是认识的根本问题。

下面就该理论的各段文字描述从认识方面一一加以解读，并努力站在管理应用角度上帮助大家抛弃不正确的思维模式，为使大家能够准确理解，现将原文与意译内容一并列出。

·    "When the only tool you have is a hammer, every problem begins to resemble a nail."

·    当你仅有的工具是锤子时，所有的问题就渐渐会像是钉子。 （狭隘的经验主义）

这其实是一个必须面对的一个现实，这是在事物的认识方面存在狭隘的经验限制，由于狭隘的经验主义者认识的局限性，常出现将特殊问题普遍化，使千差万别的矛盾归结于同一根源。

这是初入管理行列者所容易走向的一个错误，例如片面地强调制度管理的作用，不分场合和条件变化，完全是将制度、流程做为救命稻草，一旦发现出现问题，首先想到的是制度还不够完善，于是开始查找制度缺陷、制度缺失。结果是大量制度、流程的堆积造成了人浮于事，很多实际问题并没有得到真正地解决，相反却使组织效率越来越低，管理效果未能得到根本好转。

·    "He that is good with a hammer tends to think everything is a nail."

·    善用锤子的人倾向于把所有的事都看成钉子。 （教条主义者）

经验有时是解决问题的钥匙，有时却是解决问题的障碍，有句话叫做“经验害死人”，越是在某个领域做得久了，越是往往容易被自己所积累的经验负累，最后成为教条主义者。

在一些具有较强专业能力的管理者中，最不容易放下的就是自己已经成形东西，总是愿意拿着最为擅长的专业去教导下属，碰到问题总是拿出自己以往经历来比对，其与经验主义的差别是更加执着自己。

·    "If the only tool you have is a hammer, you tend to see every problem as a nail."

·    如果你仅有的工具是锤子，你就容易倾向把所有的问题都看成钉子。（机会主义）

常说剥开现象看本质，当仅存一个方法时，人更容易倾向抛开客观而走向主观，这就是机会主义者看待世界的办法，可以比喻成沙漠里的鸵鸟，只顾着自己的头而全然抛弃了现实的全部。

由于认识能力和知识水平的差距，一些管理者不能、或不敢正视自己的不足，既不能正确认识自己，也不能认识他人，在实际工作中总是看到别人成功的一面，特别是一些年轻人不把心思放在工作能力提高上，总是希望走捷径，比如如何获得领导赏识方面，最终走了很多弯路。

·    "If you only have a hammer, you tend to see every problem as a nail."

·    如果你只有锤子，你就容易倾向于把所有问题看成钉子。（片面主义）

如果手里只有锤子，其功用就是一个人所能掌握的一切，那么如果超出这个功用范围要解决问题，要么是只解决问题的一个方面，要么就是只解决诸多问题中一个，这是主观片面的做法。

一些企业经营者不顾自身现有资源情况，片面地追求大、高、优，组织规模上集团化，组织效率上高效化，顾客服务最优化，而实际当中做法却是只能解决某一个部分，由于缺乏全局把握而最终走向无疾而终。

·    "To the man who only has a hammer in the toolkit, every problem looks like a nail."

·    对于一个在工具箱内只有锤子的人，所有的问题就看起来像钉子。 （主观主义）

     如果没有拥有更多方法，那么看待世界就会走向主观意愿，由于未能为自身获取更多认识能力和方法，主观意识就会占据人的思维主体，任何事情也就只能从主观角度出发。

    管理者的学习是一个不断自我充实和自我否定过程，如果执着已有的那部分就往往不愿对实际情况作了解，所以从认识的肯定、否定、否定之否定过程来看，主观主义者只走到了肯定阶段。

·    "When all you own is a hammer, every problem starts looking like a nail."

·    当你除了锤子一无所有时，所有的问题就开始看起来像钉子。（客观实际制约思维模式）

一切事物的认识都必须从客观实际出发，如果局限于思维层面就不能真正发挥主观能动性，因为“知与行”两者总是同时存在的，割裂两者的认识方法必将走向死胡同。

较高层次的管理者不是在具体事物，而是如何因势利导地使组织走向成功之路，他要解决的不只“行”的问题，更要解决组织方向、战略问题，因此一个好的管理者首先是现实主义者，然后才是理想主义者。

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