★主管风范︰量大、勇气、深思、不党。
★聪明的领导人，不应只是一味的要求或让步，以圆融之心为进退有据的基础，才是化解之道。
★企业竞争力的三要素为︰
1.技术决定成败------竞争的方针
2.管理决定是------竞争的目标
3.经营决定存亡------竞争的策略
★ 企业的整体价值观------企业经营的策略规划
企业内外形成的文化------企业管理的依归及手段
企业所拥有的核心技术------企业技术的研究及开发
★343理论赢家秘籍
1.三个月做产品研究开发
2.四个月做营销推展
3.三个月就准备出清存货
★领导人有“三心二意”
虚心、耐心、恒心
对人要善意、诚意
★领导人有“三不”:
1.不要匆忙做决定
2.不要情绪不稳定时做决定
3.不要中途而废。
★过去成功的经验法则，可能是未来失败的原因。
★所谓“放弃”
1.不再有梦想
2.停止发挥创意
3.停止努力学习和成长
4.我们变得安于现状
5.只做别人要我们做的事，绝对不多做
6.在等待周末中度过
★领导就是教育
★伟大的领导人是要教育员工将来成为领导者，而非追随者。
★老子说「福兮祸所伏、祸兮，福所倚」。
★幸运都是降临给细心及努力耕耘的人
★佛家讲「愿力、念力」你的愿有多大，实践的力量就有多大。
★凡事考虑清楚后就去做；做错了修正后再去做；只有去做才会成功。
★人生快乐方法︰
1.人大我小
2.人对我错
3.人进我退
★赚事------学习做事方法，赚人------建立良好人事关系
赚钱------以上两点后自然得到利益。
★赚钱阶段
1.二十岁→三十靠劳力
2.三十岁→四十靠经验
3.四十岁→五十靠人际 4.五十以上靠钱
★随时创造被利用的价值，这个世界上什么都缺就不缺人，一旦你没有可用的价值，就像甘蔗渣一样，人见人嫌。
★练习造就大师。
★练习是枯燥乏味、机械式。
★哲学式的思惟，能训练人从复杂的现象中观察出简单道理，更是未来领导人不可或缺的训练。
★沟通者必须言行一致，许多主管在沟通时说的是一套，做的又是了另一套而不自觉，看在属下眼里，极易对主管的沟通诚意产生怀疑。
★成功者共同特性︰
1.是以自己的工作为乐趣，永远乐在工作，有的人甚至一天工作十六小时。
2.是有过人的恒心和毅力，坚持到底，他们总比一般人更有意志力。
3.是善于掌握时机，当机会来的时候，不会错过。
4.是不故步自封，充满了弹性与变化。
当然，成功者特质不止如此，但如果这四点无一具备，就很难成功。
成功者也可能遭逢失败，但只有不故步自封，掌握时机，总有再站起来的一天。
★成功者具备条件︰
1.不要做知识怠惰者2.不挑工作3.不要局促常规4.不怕失败。
★品格︰
做事的态度、责任感、头班道德
机警、果断、智慧、谨慎、勇敢、操守、忠心、顺从
★太多争议起于「自我意识」，来自本位主义，欠缺巨视理念，结果就是自我设限，局限一隅。
★智能来自对一切深具浓浓，好奇的学习心，学习的心是迈向繁荣的第一步。
★学习是一种投资─是企业欲降低成本、增进工作效率、减低人员流动率，以提升全体绩效之最有效投资。
★头家希望怎样的员工︰
1.赢的心态2.在工作执行上快速又精准3.展现工作团队合作的竞争策略。
★企业竞争共识︰
1.经营者以身作则，始终如一。
2.经营的理想、目标清楚。
3.经营者展现做事的毅力与决心。
4.透过各种管道，不断的共识。
★八风是指「利、衰、毁、荣、称、苦、乐」利益、衰损、赞誉、称道、讥评及苦乐。
★决定全球竞争优势原素︰不在是道统的疆土、人口与自然资源，而是「知识」与「创新」、「速度」与「改革」。
1.知识----独领风骚
2.科技----主宰创新
3.速度----决定成败
4.改革----影响盈亏
★所谓「精英」----就是在特定的团契、地方或社会当中最有权利、财富或是才能的人，换句话说，只要是各个领域中最杰出的人士，都可以被称为精英。
★推展变革常见的八大错误︰
1.自视太高 2.缺少有力的变革领导团队 3.低估组织远景的重要性
4.变革远景未做充分沟通 5.坐视问题丛生6.欠缺近程战果
7.太早宣布胜利8.扎根不实。
★经营八字真诀︰速度、效率、品性、价格。
★成功的阶梯︰经验、智慧、信实。
★成功的领导人须有四个特质︰
1.永不自满的挑战 2.充满热诚 3.坚持正确的选择
4.企业文化与共识的养成
★企业经营者特性︰
经营者最需要︰思考、胆识和毅力，老板的「板」字有三个口，表示老板要多用口，老板应是︰理解者、判断者和执行者，需要足够的知识领导员工。
★职员之“职”字由耳字开始，表示职员要多用耳朵。
★赢家=知识+速度
★领导人的重要智能︰
1.团队领导能力 2.企业内公关能力 3.未来发展规划能力
4.创新管理能力 5.洞悉先机能力6.推展持续改善能力7.竞争管理能力 8.员工管理能力9.顾客服务能力10.文化涵化管理能力
11.控管体制管理能力12.协调能力
★企业家想成功的要素︰
1.冒险的精神 2.决策的智慧 3.改革的决心 4.执行的能力
5.持久的能力6.成本的运气7.创新与成长
★创业家必须具备10个D︰
1.梦想（Dream） 2.果断（Decisiveness） 3.行动者（Doers）
4.决心（Determination）5.专注（Dedication） 6.奉献（Devotion）
7.仔细（Details） 8.命运（Destiny）9.金钱（Dollars）
10.分享经验（Distribute）
★制敌四式（获利四式）
1.人无我有2.人有我优 3.人优我廉 4.人廉我走
★工作职场态度︰
1.眼要亮 2.头要低 3.腰要软
★惹火老板
1.不懂装懂，越帮越忙 2.直言无忌，不给面子 3.搞小团体，带头起哄
4.既没伦理，又缺默契 5.不再鼓励，安分守己
★领导者七项守则，七项禁忌︰
领导者可以没有顶尖的聪明才能，但绝对不能没有识人之明，要知人善任，挖掘每一个职员的专长与潜力。
守则︰1.以身作则 禁忌︰1.争功诿过
2.将心比心 2.吝于鼓励
3.坚守原则 3.没有担当
4.支援后盾 4.扼杀创意
5.赏罚分明 5.转嫁压力
6.凝聚向心力 6.假公济私
7.知人善任 7.口是心非
★经营谨守3S原则︰
1.简单化（Simlification）2.标准化（Standardization）
3.制度化（Systemazation）
★秘书守则︰
1.早到晚走坐得住2.心细口紧动作快3.外加八面玲珑
★幕僚人员条件︰1.首要专业 2.不居功 3.肯负责
★幕僚功能︰
1.下情上达 2.承先启后3.运筹帷幄 4.抚今追昔5.临危不乱
6.有条不紊 7.随时代脚步变迁
★幕僚人员能力︰
1.人际关系 2.资源整合 3.时间合理 4.危机处理
5.情绪合理6.具国际观
★问题，极少是来自外部原素或竞争，它们是组织内部所制造的，你必须避免注意力分散，了解并接受自己的极限，找到一个你能够成为第一的适当领域，并且以无比的灵活与弹性取代官僚制度。
★学习四个主轴︰
1.学习重新发现自己是谁 2.学习去知道
3.学习去实践 4.学习与人相处
★就业市场，价值观︰
1.正直与诚信 2.大我优于小我 3.勤奋 4.长期耕耘
★市场七种能力︰
1.独立思考 2.创新 3.自动自发 4.积极进取的精神
5.专业训练加上商业知识6.沟通的能力 7.英文及国际观
★新领袖必须具备九种角色︰
1.必须是一位策略者 2.激励者 3.人才培育者 4.变革领导
5.保护企业者6.领航者7.动员者 8.创业者9.全球思考者
★六力让你不败︰
1.财力 2.人事管理的能力 3.外语能力 4.业务能力
5.IQ重要，EQ也重要6.问问题的能力
★什么是危机？1.出其不意。2.严重影响。
1.缓和情绪 2.制止扩散 3.了解状况 4.指出行动步骤 5.掌握讯息发布
★好领导的准则︰
1.利润分享 2.办事公正 3.有条有理 4.尊重员工
5.勇于认错 6.积极负责 7.讲究卫生 8.注意健康
★决策的理智思考程序︰断→图→方→虑→评→选→测 七步骤
1.「断」指诊断原因
2.「图」指厘清意图
3.「方」指用于之方策、对策
4.「虑」指考虑原素
5.「评」指评定分数
6.「选」指选择较佳对策
7.「测」指付之执行之前要检测、试验一番
★三个代表︰
1.代表着中国先进生产力的发展要求
2.代表着中国先进文化的前进方向
3.代表着中国最广大民众的根本利益
★三教︰释、儒、道
★九流︰官、僧、道、医、工、匠、娼、士子、丐
★十六流︰士农工商、兵学医卜、游侠僧道、妓丐党阀
★企业五功能︰销、产、发、人、财
★八功能︰销、产、发、人、财、会、购、讯
★市场竞争优势（五力分析）︰
1.供货商 2.顾客 3.现有旧竞争者 4.潜在及新入场竞争者 5.本企业自己 ★管理五功能系统︰1.计（计划）2.组（组织）3.用（用人）
4.指（指导）5.控（控制）
★营销是前锋领军、生产是中锋、研发是中卫、人事是后卫、财务是守门员
★人造化︰1.命2.运 3.风水4.读书 5.积阴德
★优势竞争十则︰1.速度 2.人才（将才、干才） 3.开放 4.合作 5.纪律
6.交流7.层别 8.顾客 9.知识 10.表率
★做时间的主人︰1.今日事今日毕 2.公事的轻重缓急 3.强化效率
4.随时记载备忘录5.适当时间处理适当事物 6.讲求适当分工
★绝对权利导致决绝对腐败。
★顾客忠诚度︰1.使顾客满意2.使顾客愿意再次使用3.推荐给第三者
★道统管理︰1.土地2.资金3.劳力4.如何分发之工作
★知识领域︰1.工作者思考2.分析3.决策
★经营者具备条件︰1.缩小自己2.行事作为「多倾听」、「多反省」
3.遇事遵守「外事不决问顾客」、「内事不决问员工」。
★人力关系九大法则︰
1.不批评、不责备、不抱怨的精神
2.懂得赞赏和感谢他人
3.能引发他人心中的渴望
4.总是关心他人
5.经常微笑
6.一定记得别人的名字
7.善于聆听他人的心声
8.乐于谈论他人感兴趣的话题
9.能衷心地让人感觉自己的重要
★影响力等于权利、等于财力
★影响力是必须不是附带能力
★管理︰因人成事也就是管理别人（部属）把事情做成。
★好主管的定义︰1.达成目标 2.维持目标 3.继续进步
★好主管的价值︰1.排难解忧 2.提升绩效 3.提升水平
★如果希望成功︰1.当以恒心为良友2.以经验为参谋 3.以当心为兄弟
4.以希望为哨兵
★老板五心︰1.企图心强2.好奇心强3.包容心大4.关怀心5.抗压性强
★阻碍沟通的具体原因︰1.彼此出发点不同 2.态度不一样
3.投射自己的看法 4.简单化
★沟通顺利五条件︰1.信号条件 2.表情条件3.仪表条件
4.行为条件 5.环境条件
★处理客户抱怨︰快、忍、准
1.凡事掌握重点 2.不要急着辩白 3.勿逞一时之快
4.勿亮出底线 5.适时的求救 6.客怨处理要报告
★营销别忘六件事︰1.充满自信 2.了解产品 3.客户导向
4.附加价值 5.额外的要求6.关心客户
★松下幸子助曾说过︰看一个人有什么成就，可以从他在「晚上的时间」在做什么，如果能购善用七点到十点钟的人，他的成就将比一般人高出两倍。
★曾经有人说过︰
第一等人 是创造机会的人
第二等人 是掌握机会的人
第三等人 是等待机会的人
第四等人 是错失机会的人
★职涯八诫︰
1.早日发掘自己的专长
2.不要轻易转换职场的跑道，所谓“滚石不生苔”
3.拒当没有创意的yesman（好好先生），不要当「企业宠物」，忘了自己的人生目标
4.没有核心竞争力别跳槽
5.拒当「转职美人」中看不重用
6.人过40才要有自信，品味乐在工作中
7.人过50才要看人生历练，展现战力与斗魂still young
8.人过60才就学回顾，少谈过去的丰功伟业，学习与年轻人做朋友。
★时间与绩效管理︰1.先定订处理顺序 2.时间分发原则
3.善用企业管理上的80/20原则
4.善用生活当中的零碎时间
5.错开和别人共享的时间
6.避免在精神状况不佳时处理重要事情
7.每天睡前应准备明天的计划
8.维持职场环境的整洁
9.剔除拖延的恶习
10.善用电子辅助工具
11.随时监督自己
★致命“三中” 1.中级主管 2.中产阶级 3.中年人
★容易被裁员︰1.欠缺主动积极 2.拒绝改善，没有学习力
3.欠缺解决问题的能力4.缺乏领导力
5.假公济私，品德操守欠佳。
★好员工条件︰1.配合性高 2.不断学习 3.抗压性高
4.良好的品德 5.拓展人际关系
★好员工︰耐操、有档头、拼第一
★精一门，懂两门，学三门
★企业竞争形态现下有很大的改变︰以前是企业对企业的竞争，现下是供应链对供应链的竞争，所以竞争中有合作。
★“四金”︰1.失业保险金2.养老保险金3.医疗保险金4.购房保险金。
★决策者︰如望远镜，高瞻远瞩且眼光远大。
主管︰如放大镜办具体事与定订方针。
担当者︰如显微镜，仔细且面面周详。
★危机管理︰1.管理实时化2.分析数量化
3.揭露透明化4.风险管理独立化。
★想加薪要注意的9件事︰
1.把「精华时间」处理最重要的事2.成为鼓舞士气的工作伙伴
3.热爱自己的工作4.终身学习5.加强自己的优点6.提升自信
7.表现责任感8.不要公开反对自己的上司9.积极表现优点。
★上班拥有七力不怕被淘汰︰
1.双语能力2.业务力3.程序设计能力4.阅读财务报表的能力
5.西进大陆、管理大陆人的能力6.加强个人本身的专业能力
7.态度竞争力。
★三大管理秘诀︰1.不以现状自满2.有问题立刻解决3.从小地方提升利润。
★企业三项核心流程︰人员、策略、营运
★评监原则︰做多少成果而非投入多少努力而已
★领导人要做好执行工作，必须管理三项核心流程︰
1.挑选各级主管2.设定策略方向3.主导营运。
★经理人必备条件︰
1.诚实最高标准，违反立即离职。
2.必须知道顾客至上的道理。
3.必须了解人员、策略与营运三项流程。
★领导人的七大重要行为︰
1.了解你的企业与员工2.实事求是3.定订明确的目标与优先级
4.后续追踪。5.论功行赏6.传授经验以提升员工能力7.了解自我。
★80%的学习来至于课堂之外。
★何谓「情绪韧性」︰
不受于个人好恶，能接纳不同意见，也能正视自己弱点的能力，在惩戒失职员工时态度坚定，在复杂且快速变动的环境中胸有定见、日理万机的能力。
★情绪韧性的四项核心特质；
1.真诚2.自我了解3.自我掌控4.谦虚。
★情绪韧性来自，自我反省与自我控制，优秀的领导人能不断省视自己优点，从增强优点，改正缺点。
★改变企业文化的五大要决︰
1.从员工的信念及行为着手。
2.将报酬于绩效做连接。
3.透过社会运作机制，建立共识。
4.展开坦城、公开、形式不拘的强力对话。
5.领导人要以身作则。
★学习根本︰
1.留心看待经验
2.接受他人经验传授
3.排除心理障碍
4.强化情绪韧性。
★公司的变革要成功︰
1.以执行为导向2.以事实为根据
3.建立社会运作为机制，坦诚进行强力的对话4.与绩效改善做连接
5.预想并讨论有待进行的具体事项6.在每阶段都继续保存执行的纪律。
★最有执行力人才︰
1.能够激发员工活力。
2.面对辣手问题，能迅速做出正确决定。
3.懂得透过他人完成任务，事不必躬亲。
4.会做后续追踪。
★多项管理能力︰
1.领导2.协调3.决策4.沟通5.判断6.创新7.稳重。
★用人不是全部用最好的，而是该有互补的才能。
★领导人如何做到让员工适才适用︰
1.深入分析工作性质。
2.勇于采取果断行动。
3.摆脱个人好恶。
4.全心投入，坦诚相告。
★业务主轴︰
1.头脑冷静2.保持动能3.和客户维持有点亲，又不太亲。
★幕僚功能主管︰
1.法务2.财务
3.行政4.风险。
★有事没事
一些事没有人做，一些人没有事做
没事的人盯着做事的人，议论做事的人做的事
使做事的人做不成事、做不好事
于是头家夸奖没事的人，因为他看到事做不成
于是头家训戒做事的人，因为他做不成事
一些没事的人总是没事做
一些做事的人，总有做不完的事
一些没事的人滋事闹事
使做事的人不得不做更多的事
结果好事变坏事、小事变大事、简单事变复杂事
「你若不想做一定会找到一个借口，你若想做一定会找到一个方法」
★管理制度︰品性、交期、服务、价格。
★未来管理制度︰速度及态度
★高级人员具备知识、技能之外，应具备人文素养与沟通能力，伦理价值观与决断力。
★企业如何建构好的品性文化︰
1.主管的要求2.日常管理3.教育训练4.标准化。
★人为造成错误三大原素︰
1.动作不完全2.动作不适当3.未采取因应动作。
★人为造成错误因子︰
1.基本操作知识不足2.对系统知识不足3.设计不良4.环境原素。
★伦理︰
1.人类（Human）道德的原理。
2.人际关系中所共同遵守的规范伦理涉及责任、义务、价值、道德和标准。
★品性是由顾客、流程与员工三大要素构成 ；由顾客定义品性。
★建立「任务责任环境」11项工作
1.领导风范2.往复3.公平4.信任5.透明公开6.清晰明确7.平衡
8.企业所有人精神9.后果10.一贯性11.追踪处理。
★负面原素︰
1.隐藏议题2.好恶偏爱3.欠缺领导风范4.欠缺资源
5.欠缺细微6.欠缺清晰7.误用资料。
★企业的主题战略︰
1.一流企业靠技术。
2.二流企业靠产品
3.三流企业靠力气（产品加工）
4.超一流企业靠制度。
★说服︰逻辑、热情、道德。
★拓荒者不会商品化（心态与能力）。
★整合者建立品牌、建立一定规格、组织能力，以应新市场持续成长之需。
★如何栽培与利用人才︰1.人的重要性
2.确认企业经营的使命
3.善用每个人的特质。
★信任之道︰
1.充分信任下层（在职场中不应对从业人员守密）
2.生意中的信用之道。
3.用热诚感动人。
4.如何激发员工潜能（如何培养员工的责任感）。
5.不要斤斤计较利害关系。
6.用商量的口吻对待下层（建立起与员工的良好沟通模式）。
7.对别人有信心（唯有多信任他人，才能使自己也愉快）。
★说服技巧︰
1.巧妙的说服技巧 2.物质的说服作用 3.确信产品的质量
4.了解说服的关键 5.诚恳是说服的最大利器 6.信用的探讨
7.特殊的说服方法 8.诚意的说服力量
★人的本身︰
1.深不可测的心态变化。
2.人的主体性
3.团结是企业的生命力
4.勇于创新（真正的经营在于人）
5.善解人性的微妙之处
6.了解人的可贵之处
7.正确响应下属的建议
8.利用60%的可能性
★自省的精神︰
1.领导者的大将风度
2.永记斗志
3.领导者的责任感
4.人要不断鼓励自己
5.保持愉快的心情
6.服务精神的价值
7.坦然接受现实
8.反复叮嘱的作用
9.烦恼是人之常情
10.学做一个名医
★坚定信念
1.坚持自己的处事态度
2.坚持自己正确的想法
3.坦诚对待顾客的意见
4.不要轻易放弃自己的信念
5.树立坚定的信念（成功的最大天敌就是轻易放弃）
6.肯定工作的意义
7.决心的作用
8.拥有强烈的信心
★养︰养成良好的工作习惯；乐︰乐在工作中；多︰多学习技能
★心中有谱，一生是主；心中无谱，永远是奴
★七种竞争力（业务）
1.顾客（customer）
潜在顾客在哪？原有的顾客为何不再上门？未来还有那些区域的顾客要开发？如何提升现有及未来顾客的满意度？
2.成本（cost）
企业采买的原物料成本是否合理？是否在管理流程中浪费过多不必要的支出？
3.价廉（cheap）
价廉物美是消费者最爱，如果企业的成本合理（最低），当然也可以回馈给消费者，满足他们的要求。
4.沟通（communiction）
消费者为何要选购你的商品？企业该运用什么样的工具来和消费者沟通？
5.便利（convenience）
也就是速度，如何让商品在消费者想要时能迅速取得？所谓的“一次满足”该如何才能使消费者百分之百的满足？
6.机会（chance）
企业该创造出什么样的「机会点」，让自己能在每一次的市场激战中获得消费者的青睐？
7.挑战（challenge）
是否勇于接受任何竞争上的挑战？接受挑战时，是否能顺利且有办法（谋略）地克服？
★改革四大阻碍︰1.既得利益反对改革2.道统与保守 3.成功的组织
4.领导人希望被爱戴
★企业6P
1.产品（product）2.价格（price）3.促销（promotion）
4.通路（place）5.人力资源（persons6.物流（physical）
★服务为先，推销在后
★提升推销效率
1.估计客户的预算有多高
2.估计客户有没有采买权
3.估计客户采买的目的
4.评估客户期望获得该产品的急迫性
★鼻子变长的推销员
1.凡事都拿客户来当挡箭牌
2.抱怨景气不好，生意不好做
3.竞争产品品性好，价格低
4.抱怨公司内部配合单位不负责
★解决头班倦怠的办法
1.重新自我认识2.找值得信任的人咨询
3.改善工作关系4.保持正确的工作态度
★星巴克经营理念︰
1.品性最佳2.员工优先
3.顾客至上4.品牌第一
★人力资源管理要点︰
1.选择最合适的员工2.给予很好的训练
3.放在对的位置，就不影响成本利润
★矛盾真理领导的大智慧︰
1.有远见的领导者能见人所未见
2.领导者勇于当个傻瓜
3.能力高强的领导者不怕当弱者
★全球布局的秘诀︰
1.营销本土化，财务中央掌控
2.海外据点先租再买
3.海外库存严加管理
4.慎选合作伙伴，合约后经公证
5.设定停损底线
★竞争︰打不过人家，何不加入他们，变成参与者协助者，只要好好完成自己核心力
★目标管理有四个要素︰
1.明确目标
2.参与决策
3.规定期限
4.回应绩效。
★找答案，不找责任。
★改革不是在否定过去，而是在追求未来的适应力。改革的目的，是在快速
变动的环境中，追求生存机会，创造更加的竞争优势，而不在是否定过去。
★提升竞争力的六大要决
1.正确的方向
2.专精的技能
3.终生的学习
4.成功三要素︰a.每日阅读30-60分钟专业领域文章b.尽可能抽空参加各项研讨会及训练课程c.开车或运动时不忘收听广播
5.全力以赴的心
6.正确的熏陶︰人是习惯性的动物，如果能将以上5项融入生活中，就会培养出好习惯。
★吉利刮胡刀改革五大模式︰
1.公布平分考核表，绩效不好主管立即走人
2.停止买家杀价空间
3.每日追踪销售情况
4.取消个别采买，联合采买增加议价空间
5.管制日常支出。
★五要与五不
五要
1.富有灵魂（坚守原则、信念与价值）
2.优越智能（好学、开创、专业、通情达理）
3.赢得信赖（公道、和衷共济、双赢互惠）
4.群策群力（沟通、民主、多元价值、集体智能）
5.卓越绩效
五不
1. 官僚腐化（没有责任感，权力的傲慢）
2.愚昧自私（偏私、懒惰、畏缩、无能）
3.人性恶（贪婪、蛮横、无理、奸劣）
4.卑屈奴性（软脚虾、盲目奉承、自我矮化）
5.虚伪狡诈（虚假、阴险、自欺欺人）
★提升效率12原则
1.目标明确
考虑且符合当时背景、条件，才能定出明确目标，此为首要，否则将一路错下去。
2.指令客观
在自主管理时代，以协调与服务取代领导与管理，以分工和选工取代派工，命令与指令事先协调，求得两全其美理想境界。
3.共同谘商
每个人只愿意努力达成自己所订得目标，让执行同仁参与目标设定，将能激发全力以赴的决心，但并非凡事都要参与协调，凡以有制度、规章、标准、判例、默契者可径自执行。
4.制度纪律
制度即道（大家都走的路）理（大家都同意），纪律及公约，非高压强制，而是贴近人性，才能激发潜能。
5.公平待遇
只有可以公平衡量的事，同仁才能全力投入，因此薪资奖惩成为他们最关切的指标，公平（大家同意），公正（无特权例外），公开（交流管道畅通）。
6.信息准确
具体事实，明确数据，效益分析三者齐备，才能正确果断决策。
7.计划排程
定单或计划生产，可以有模块化计划量产效益，又可以满足市场差异化需求。
8.任务标准
由主管调派，更能符合实情，发挥整合战力。
9.环境标准
各项作业条件，宜由技术单位测出最佳条件予以设定。
10.产品标准
规格确认，交给业务单位与客户确认，达到开发、生产无疑虑，交货无争议。
11.操作标准
一至两周会做80%，一至三个月会做95%。
12.潜能创意
当目标与考绩公平合理，人人将跟头家一样，自动自发，能用能发。
★经济的天空有不测的风云，全球化的企业有旦夕的祸福。
★追求持续的“获利成长力”
十个方法，五道力量，一条曲线
十个方法
1.营收成长，人人有责
2.对业绩要有积少成多的务实想法
3.追求优质成长，避免劣质成长
4.消除组织内唱衰说法
5.以现有资源提升「获利生产力」
6.推展成长预算
7.扩建上游营销，指辨别消费群的区隔以及用不同价格策略，来增加销售。
8.注重「交叉销售」︰指出售产品时，附加其它优惠条件，如售后服务。
9.浓植成长引擎于企业文化。
10.把「创新」化为「营收成长」。
五力策略︰
1.学习力2.生命力3.执行力4.竞争力5.成长力。
必须要从“学习力”出发，进而发挥“生命力”，落实“执行力”，提升“竞争力”，归结在持续的“获利成长力”上。
一条曲线
★“微利”来自
1.全球化操作下，供过于求的持续存在。
2．大陆廉价产品带来的削价压力。
3．经济松绑程过程中，垄断，独占，暴利等力量的消失。
4．创新的丛生，出现了竞争的白热化。
★在企业的经营策略中心︰
1.争市场占有率2.争销售额3.争排名第一4.争上市(IPQ)5.争速度
6.争策略联盟7.争并购8.争政商关系9.争新闻。
这些策略最终都输给一个基本的策略，争“获利成本力”。
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