孩子，我该让你更好的长大！-CSDN博客

不知道是不是传统的原因，我们总是为我们的孩子做了好多，为我们用户做了好多，以至于在某些方面减缓了他们的成长速度，更有甚者甚至是退化和逆方向的进化。
从牙牙学语到蹒跚学步，直至健壮奔跑，我们总是期待于为我们的孩子做的更多，恨不得他的人生的每一步都给他做好规划，觉得一直这样走完一辈子就是给他最好的关爱。对于用户也是一样，源于后半个世纪的部分意识性宣导，我们习惯于把用户当作上帝一样伺候，恨不能他坐着就能收钱，他的产品就能够大卖，而忽视了我们和用户之间本身只是源于商业上自由经济体之间的一种短暂性契约关系，而忘记了后工业时代更多的区域方便取用式的餐厅服务模式。一切的服务宗旨只是为了让用户更好的用餐，而不是后奴隶时代与封建时代类似于仆从式代拿筷子，代穿衣服，恨不能代吃饭代生活的模式。
一直很喜欢唐宁街8号peter，不仅仅源于听说他有着老上海时代的老克勒式风度，还有对于”要客关系经理“这个岗位职设的认同。这个年纪已经有些大的绅士，从普通服务生到现在的要客关系经理几十年间一直做着客户工作，在我的想法里面应该再没有一个人能比他更明白客户服务，更明白对于客户我们应该做些什么。
在现在这个强调产品，强调用户体验的时代，让我们幻想一下我们进餐厅希望体验到的服务，我想即使各人之间有所取向差异，应该也不至于达到梵蒂冈之争得程度。
首先，进入一家餐厅我想最好是这样的：
1、进入这家餐厅我看到的应该是干净和谐的，最好有一点小情调，这样我的初始用餐心情不至于受到影响；
2、我想最好有个熟悉的服务生能带我到餐桌前，去餐桌的路不至于太长，路上服务生可以跟我聊些有趣的事情和基本介绍一下这个餐厅的特色和服务的主要菜系和活动，在坐下之后能够基本确定或者意向我想要吃什么，可以很快的代入享用美食的憧憬；
3、如果可以我希望在我点菜的时候服务生能够送上一杯水，让我不至于看着旁边的美食忍不住某些腺体不自觉分泌的尴尬；
4、在等待过程中当我的女伴感觉空调有点低的时候，能够适时的送上一张不至于难看披毯，适合用餐环境而不至于尴尬；
5、最好在上每一个菜的时候能给我简单介绍一下这个菜最好的享用方式，让我对菜品能有一个更好的期待；
6、在用餐结束或者上菜的间隙能够应景的问一些我的用餐体验，能够满足我在发朋友圈之前吃到美味后急于分享的小虚荣心；
我想这对于我们大部分人来说，这样的用餐体验应该是比较柔和和可以期待的。那么最后我给服务生和餐厅的评价应该是不至于不满意的。
现在我们所做的很多都难以与用户体验分离开来，对于我们所服务的任何行业来说，我感觉这个应该是类似的。
首先，我们的产品定位应该是清晰，
1、客户应该知道用我们的产品能够做什么；
2、在使用的过程中，我们能够为他做些什么，我们能够提供给他什么；
3、我们的用户界面应该是友善的、和谐的、没有任何视觉胁迫的；
4、我们的用户导航应该是清晰的，用户应该能够很直观的知道他能做些什么，从哪里入口的；
5、我们应该告知用户，哪些是我们可以为他提供的服务，而哪些他自己去玩会更加的有趣又方便的；
6、我们应该告知用户，一些地方我们是足够安全的，一些涉及用户秘密的参与都是被禁止或限制的；
7、我们应该告知用户，用我们的产品，是有足够的自主性的，很多方面都是有接口或者入口您可以完全控制的；
8、我们应该告知用户，自从购买这个产品起，产品就已经归您所有，类似于一些侵犯您所有权的操作，在我们内部是不被允许的；
9、我们应该告知用户，我们的产品是不断在进步的，为了您的更好体验，很多方面我们会进行更新，当然有些增加的服务您是可以自行选择需求的；

我想，基于以上的服务应该是一个比较好也是比较容易让用户接受的产品体验的；而定期维护客户关系和了解客户最新需求的一些分析和沙龙应该是能够更好的为客户提供服务的；而不至于不管能不能做以奴性的姿态，恨不得剥夺尽用户的成长机会，造成用户最终养成不会走路的姿态的。而更好的帮助用户成长也是我们应该尽量去做好的。