软件测试QA、QC、QM的关系与区别

01概念上

• QA：Quality Assurance (质量保证)
• QC：Quality Control (质量控制)
• QM：Quality Manage (质量管理)

02定义上

• QA：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
• QC：为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而实施的根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。
• QM：确定质量方针、目标和职责，并在通过诸如：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，使其实施的全部管理职能的所有活动。

03职责上

• QA：最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的根源的探究及其对策的实施，从而降低不良的产生。
• QC：最重要的职责在于对制成品的监控。
• QM：最重要的职责在于从组织层面上保障质量工作环境。

04技能要求

• QA：具备必要资质的QA是组织中的高级人才，需要全面掌握组织的过程定义，熟悉所参与项目所用的工程技术。
• QC：既包括软件测试设计员等高级人才，也包括一般的测试员等中、初级人才。
• QM：不仅要具备QA、QC的技能，还需具备专业管理才能。
  

05QA、QC、QM的关系如下：

• 其实QM和QA是相互依赖的，所有的组织都会从QM和外部QA相结合的总体利益中获得好处，他们的同时存在为各项工作的管理、执行和验证提供了联合的方法，从而获得满意的结果。

• 尽管他们的活动具有不同的范围、不同的目的、不同的动机和不同的结果，但他们的互补性能使所有质量管理的职能有效运作，取得内部和外部的足够信任。

• 质量管理既包括质量控制和质量保证，也包括质量方针、质量策划和质量改进等概念，质量管理的运作则通过质量体系进行。质量体系包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

  
  

06相对于软件行业三者的关系

• SQA指产品和过程保证人员，通过过程的方法保证质量达到要求；
• SQC指测试人员，通过验证的方法提供产品满足需求的证据；
• SQM指质量管理人员，一般为负责质量方面的管理者，通过制定过程、协调资源等一系列的手段为QA、QC工作创造良好的环境和条件。

　　　　如果说质量就意味一个组织"第一次就把事情做对"的能力的话，那么，这种能力需要三个方面的修炼，缺一不可：

　　　　一是“控制系统”，

　　　　二是“保证系统”，

　　　　三则是“管理思想”。

菲利浦·克劳士比说：让我再把质量控制（QC）、质量保证（QA）和质量管理（QM）之间的关系清楚地表述一下：

• 　　QC就像汽车表盘上的仪器，它们测量汽车的状态并即时告知司机。因此，我们能看到任何发生的问题，比如发动机过热，或速度超出限制等。这是很有价值的。

　　　　　　　　　　

• 　　QA则像我们收到的汽车用户手册。它包括使用信息、维护程序和其它有用的信息。ISO 9000和类似的信息包就像这种手册。

　　　　　　　　　　

• • • • 　　那么，QA与软件测试的关系呢 ？

        　　QA是quality assurance的缩写，也就是质量保证的意思。

        　　软件测试是software testing，主要指的是软件方面的测试。

        　　显然两者的性质是不同的，软件测试只是QA的一部分，从工作内容的范围来说，可以理解为：

      • QA > 软件测试。

        国内来说，各个组织对于QA和软件测试的定义是不同的。

        有的组织，QA = 软件测试。

        有的组织，QA > 软件测试，除了测试以外还负责流程改进的工作。

        有的组织，既有QA，也有软件测试。QA负责流程，产品等方面的工作，软件测试则仅仅负责测试方面的工作。

 

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