做有态度的产品——Getting Real读后有感

《Getting Real》这本书想来不用做太多介绍。我把书下载到了手机上，用一些零敲碎打的牛皮糖时间看了全书的80%左右。由于对promotion之类的内容不感兴趣，所以就没有继续阅读下去。虽然我不做web开发，并且日常工作多发生在传统的开发场景下，仍然从这本书中获益良多。书中的很多观点都值得玩味，并且更多的是一种态度而不是方法。正因为表达得是一种态度，使得这本书具有了更广泛的意义。

以我看来，最能反映37Signal态度的是Feature Selection一章。因为对待Feature的态度就决定了对待产品的态度，从而决定了对待产品开发过程中一切事物的态度。对于feature大约可以有这么几种态度：一是盯死竞争对手，他们有什么，我们的产品就要加入什么；二是跟着客户跑，客户说要什么，我们就加什么；三是顺着市场和领导，以实现他们的期望。以上这三种态度的直接结果就是将产品完全地当成了赢利的工具，谁给钱就听谁的。给得多我就多听，给得少我就少听。最后的结果就是产品成了各种不相关的feature的堆砌。这种堆砌使得产品的内部质量快速下滑，并最终在市场上失去竞争力。

这种做产品的思路的逻辑基础是做别人想要的。而且这个“别人”还在不停变换。不停变换的结果就是使产品失去了“立场”，缺乏了明确的内在精神。你没有看错，我也没有写错。产品是有“立场”和“态度”的。这是书中的另一个让我“震惊”的观点。产品只有具有了明确的立场和态度，才能吸引和发展志同道和的客户。苹果和google的产品都是很好的例子。这种做产品的思路是反传统的，其逻辑基础是“做自己”。人和人总是相似的，人和人的兴趣以及对产品的诉求也是相似的。如果我做出一款我自己真心喜欢的产品，基于人与人之间的相似性，那么我有理由相信这个世界上总是存在着不少的人也和我一样喜欢这款产品。所以做产品不再是一种枯燥的生产过程，而是成为了一种表达自我的手段。所以压根就不需要市场部。

这种做产品的方式离不开社区。这一点书中并没有提及，但是从蛛丝马迹中可以看出发达的社区文化是做有“态度”的产品的基础。单纯依靠产品去表达态度是单薄和没有说服力的。必须得有自己的代言人。苹果是乔布斯，google是所有工程师。前者体现了个人的力量，后者则体现了社区的力量。如乔布斯或linus般天赋异禀的人实现难找，那就依托社区，培养自己的影响力和凝聚力，得到客户的认同感。只有这样，才能做出成功的，有自己态度的产品。

值得一提的是，37signal本身就是一个非常成功的案例。他们表达自我的方式除了产品本身之外还有两处重要途径：发行新书和开源社区。就像我现在阅读着这本书，潜移默化地被它影响，不知不觉就写下了这些文字。ruby on rails是37signal的另外一个重要贡献。虽然我不做web开开发，但是对其也早有耳闻。37signal已经在个体的影响力和产品之间形成了互相促进的良性循环。每一个成功的产品都默默地增加了团队的影响力；反过来团队影响力的提高也使得产品更容易被人们所接受，更容易成功。

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