问题跟踪软件URTracker

如果您听说或使用过类似于bugzilla/bugfree一类的软件，您一定了解bug跟踪、缺陷跟踪等这些概念，以及对bug进行跟踪和管理的必要性。

其实需要跟踪的不仅仅是bug，还有很多很多，比如技术问题、工作任务、客户服务等等，我这里称之为“事务跟踪”。和bug跟踪基本原理和过程是一样的，但是每种情况的角色分工和处理流程是不同的。即便是bug跟踪，不同的团队规模，其流程也应该是不同的。应该根据团队的规模在流程的简单高效和复杂完备之间进行平衡。

和bugzilla/bugfree不同的是，urtracker更注重流程的控制，更注重适应于对不同事务跟踪情况的灵活定制能力。在URTracker中，使用“处理”的方式按照设定的流程更新事务的状态和处理人，并可以根据不同的处理步骤设定在处理事务的过程中编辑某些事务字段。而bugzilla/bugfree等软件使用“编辑”功能来更新事务的信息和状态，这种方式比较难以自动的控制流程，也很难控制字段的编辑权限。

URTracker软件的特色
多项目支持，对每个项目定义人员分工及权限、处理流程、描述字段等。不同的人可以同时使用urtracker跟踪不同类型的事务。可以控制每个字段的权限以及处理事务的哪些步骤可以编辑字段。
自动或手动的通知功能：桌面通知或邮件通知；
知识库功能：将有价值的事务和处理步骤整理成文章，也可以提交其他文章。
桌面助手：及时接收通知，抓屏并提交到事务的附件列表中。
共享列表：项目成员共享文档资料。

更详细的信息欢迎访问俺的网站http://www.urtracker.cn

免费版支持5个用户。一个月内不限制用户数。

欢迎大家给俺提意见，破解的就不要了，支持国产软件，高手们高抬贵手喽。

转载于:https://www.cnblogs.com/ddeef/archive/2008/06/12/1218031.html