有感于甲骨文项目失败原因分析

今天看到一篇文章,关于甲骨文银行项目失败原因分析,原文地址如下:

http://cio.it168.com/a2009/1215/824/000000824070.shtml

作者分析的比较深入,对导致失败的原因也分析的比较透彻,但是读罢,却总感觉有枪手嫌疑,背后有某些厂商在推动。

文中对甲骨文项目实施的困难及问题进行了分析。影响是关于与甲骨文合作说带来的问题分析,包含如下几点:

1.多产品线基于不同硬件平台,需要购置多套硬件设备分别部署应用。(理由是收购了PEOPLESOFT,SIEBEL以及Hyperion)

2.多产品线基于不同软件应用平台,如财务核算系统只支持Unix,管理会计系统只支持WINDOWS平台。

3.多产品线的人机对话、易用性较差,如财务核算软件基本实现文字面的汉化,而管理会计、风险管理等均为英文界面,且沿用国外金融行业术语,与国内的应用概念有非常大的差异,国内用户使用困难

4.产品线下无法完成系统的整合,不同的开发语言、不同的数据结构、不同的技术路线、重复的系统功能(如Peoplesoft也有财务管理、绩效管理),一旦银行选择其全套解决方案,将面临复杂、混乱的IT架构局面而无法解决。

5.针对国内的应用需求无任何支持。

6.开发源代码管理权在美国研发中心,不允许中国国内进行任何改动和优化,无法满足企业管理,尤其是金融银行的变革和发展需求。

7.采取特别强势的产品文化,对中国银行业实际市场经营环境和银行的经营管理现状考虑不够,要求客户完全遵循其软件产品定义,很少关心客户实际应用绩效。

这些分析确实很大程度上指出了目前ORACLE 中国所面临的问题。文中还举出了很多例子,说某些企业实施不成功,最后全部转向了国内的某厂商。

我对仁科的HR系统并不熟悉,只是听说前段时间阿里巴巴还准备实施PEOPLESOFT,个人感觉至少在HR领域,PEOPLESOFT还是牛叉的。

而SIEBEL的CRM,至少在目前来讲,无人能出其右。

Hyperion的BI在业界也大名鼎鼎。

当然,ORACLE EBS也不存在任何问题。

作者所举出的几项问题,我比较赞成应有需求支持不够,以及强势的产品文化,另外需要补充点是,合作伙伴的准入机制不健全,而且缺乏有效的监督。

至于其他几项,个人认为都不是问题。尤其是第六条,提出这个有些无趣,大家都知道跨国公司的源代码中心总归在总部。别说像这样的大型的产品了。就拿微软的任何一套产品来讲,除了测试和多语言技术支持,那项是放在中国的?

网上确实很难找到ORACLE EBS 的失败案例,毕竟家丑不可外扬,宁夏银行,哈药集团,以及上海农村商业银行的失败案例,能暴露出作者所说的问题吗?基本上都没有。我反倒从这些失败案例看出别的问题出来,第一,这些项目都有潜规则,尤其以农村商业银行为例,在这种情况下,实施和产品都是次要的。不能说是ORACLE的问题。第二,ORACLE 确实对实施伙伴管理不够。但是我们来想,如果是国外的公司来做实施的话,会不会效果好些呢?答案是否定的,国外的实施伙伴不会在意国内的这些潜规则。所以会失败的更惨。

说到实施伙伴的问题,确实深有感触,一次吃饭,同桌的一个客人,自我介绍,是企业管理咨询顾问,问及具体,说大学毕业刚三年,已经做了四个咨询项目了。还说准备进修MBA。再问具体做了哪些项目,以及想学习下管理咨询的方法。结果,他说软件是根本,凡是不匹配软件的流程,都改。估计目前的咨询公司里面这些人应该算中坚力量了。不是我这人挑刺,ORACLE 确实需要对实施顾问包括咨询顾问,做一个很恰当的准入机制。顾问是什么,某一个行业的顾问是这个行业的人精,至少对这个行业有很清晰的认识,而且能够按照软件和客户实际情况来提出解决方案。如果按照他那样的话,只能说中国钱多,人傻。

只有实施顾问整体能力上去了,实施的成功率才能上去。至于别的潜规则,我没有任何好的办法,中国大环境所致。我只能说利用一切自选尽量减少这些对项目的影响。

ORACLE 的可定制能力,二次开发灵活性比SAP强一个档次。而且未来采用的是JAVA.

文章所说的国内某厂商的产品,有过了解,确实,企业财务软件方面,他比任何国外的企业都适合国内市场,但是有一点,在于它的软件的思想,基本上还是代替手工操作为主,必要时可以为客户定制需求,价格比国外低了好几个档次。但是只能中小型企业适合,大型企业,这些软件确实不够合适。而最近推出的号称专为大型企业提供解决方案的平台。跟国外的产品比起来还是有很大的差距。

我不崇洋,只是希望在国内的企业经营,控制还没有完全摆拖暗箱操作的前提下。用国外的软件所承载的管理思想来约束下国内的企业,起码提供了一个标杆。在这个前提下,我们是不是该反思自身的问题呢?

转载于:https://www.cnblogs.com/JonasRuby/archive/2009/12/15/1624778.html

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