dyned怎么修改服务器,常见问题汇总及解决方法-DynEd.PDF

常见问题汇总及解决方法

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DynEd International, Inc.

常见问题汇总及解决方法

目录

1. 问题反馈流程 3

2. 查看版本信息 4

3. 课件升级 5

3.1 PC 版升级 5

3.2 移动版程序升级 7

3.3 移动版课程升级 8

4. 登录 10

5. 安装与更新 11

6. 使用 12

7. 录音 13

8. RM、Analyzer 位置： 13

9. 学习记录 14

10. 附录: 17

附录一 Windows 系统下查找DynEd 安装目录 17

附录二 Mac OSX 系统下查找DynEd 安装目录 18

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DynEd International, Inc.

1. 问题反馈流程

1. 确认问题，请确认更新到最新版程序及课程，再自行排除以下其它可能：

1) 账号问题：请确认账号正确，并在老师的电脑上登录以确认问题存在；

2) 数据解读问题：请先与教学部确认是否为正常教学问题；

3) 数据丢失问题：请先确认是否与学生采用离线学习或网速过慢有关。

2. 描述及报告问题给戴耐德总部：

1) 电脑版课件问题反馈：请写邮件至chinasupport@ 内容及附件包括：

a) 学生登录账号；

b) 问题产生时的准确时间段，尽量详细；

c) 出现问题时的具体操作；

d) 错误提示或其它相关的截图；

e) DynEd.log 文件 (该文件在不同系统电脑上的位置如下)；

Mac OS X：Finder: HD: Users: Shared: DynEd: DynEd_log.txt

Windows XP ：C:\ Documents and Settings\All Users\Application Data\ DynEd\ DynEd_log.txt

Windows Vista 及 Windows 7, 8, 10 ：C:\ ProgramData\DynEd\DynEd_log.txt

请注意，Windows 系统中，"ProgramData" and "Application Data"这两个文件夹默认为隐藏文

件夹，需在文件夹设置中的“查看”选项内设置显示隐藏的项目。

2) 移动版本问题反馈：直接在