Hi ,
通常,蓝屏都是由以下原因造成的:
不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。
1.建议先在安全模式下时,观察是否会出现自动重启,如果未出现,我们就可以推断事件初步原因为驱动软件过期、三方程序干扰。
2.在出现这个情况之前,是否有进行过特殊的操作?比如说更新了某个驱动或者是安装了某些补丁/软件。如果有的话,请撤销之前的更改,再检查是否还有频繁自动重启的现象。
3.若问题仍旧在安全模式下出现, 问题就可能是由于硬件不稳定导致的或者是系统异常导致的。建议联系电脑厂商对硬件进行排查。
同时请尝试运行sfc/scannow进行一个系统文件检测和修复。
以下是一些硬件的排错常规步骤,你可以尝试一下:
a.如果最近有更换硬件,请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件
b.如果您有多根内存条,请您只保留一根,将其余的拔除
c.确认接线等是否疏松,机箱内的灰尘是否过多,进行固定和清理
d.更换其他的电源
另外,由于分析蓝屏文件超出了论坛的支持范围,如果以上的常规排错没有解决问题同时问题比较紧急的话,建议您选用微软电话技术支持服务:800-820-3800。
此致
Candy
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