●每天中午或下午电话订票成功率较高
●有时第一天订不到的票，第二天却能订到，因为有部分人未及时取票，导致车票又回到票库
●如电话订不到票，其他方式也不可能购买到车票，不要到车站和售票点盲目聚集
新华网广州1月14日电（杨小旻 谢小玲 阳勇凤） 据《信息时报》报道，广东地区节前春运售票今日正式开始。广铁集团在为近4000家企业办理80多万张农民工团体票的基础上，设立了500多个学生票窗口，开通了5400线订票电话、1500多个售票窗口、544个代售点，方便旅客购票。针对旅客购票过程中遇到的一些疑问，铁路部门进行了解答。
问：订票电话为何有时比较难打？
答：今年春运，广铁集团在广州地区开通了5400线订票电话（另深圳地区1720线，广梅汕地区720线），根据历年春运电话订票的统计数据显示，电话订票高峰期，平均每天上千万次的电话拨打次数导致电话订票系统非常繁忙，造成订票系统经常处于饱和状态，订票电话在高峰时段打不进的现象不可避免。
问：电话打通后为何有时订不到票？
答：春运期间，铁路运能与运量的矛盾十分突出。铁路运能约为广东省春运运能的四分之一。据数据显示，春运电话订票系统每小时可订出车票5万多张，特别是热门车次需求量大，订票人数集中，车票很快就会被订完，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。
问：排队靠前为何有时买不到票？
答：有些旅客反映，在集中售票点、代售点或车站窗口排队购票时，有时排在第一位也买不到车票。这是因为，一趟旅客列车的运输能力仅为1200人（有座席位）。春运期间，由于电话订票、窗口售票、代售点等各种售票方式都在运行，相当于在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的1200张车票。同时，按规定每人每次可购车票3张，一趟列车400多人就可购完。这样就有可能发生排在某一窗口的第一位旅客也购不到票的情况，特别是热门方向车票会更加明显。
问：如何提高电话订票成功率？
答：去年节前春运，广东地区电话订票的数量为269万张。提高电话订票成功率，还有一些小窍门。旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽量订购非热门车次车票。同时，可避开高峰期，中午或下午打电话订票，容易轻松订上火车票。
问：预订春运火车票有哪些方式？
答：春运订票有多种方式可供选择，方式得当，订票成功率会更高：电话订票的预订期为10天，可预订4至10天内的车票；市内集中售取票点和各代售点的预售期为6天（含当天）；火车站售票窗口进入春运后（从1月23日开始），预售期为2天（含当天）。因此市民预订春运火车票应首先选择电话订票。
问：节前如何电话预订返程票？
答：广东地区的旅客于元月23日至2月2日12时至21时拨打订票电话，可预订2月9日至26日湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、永州、常德等9个车站的返程临客硬座车票，订票后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消。其中拨打95105105、96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票，拨打95105160、96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票，拨打95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。
问：电话订票为何须在次日24时前取票？
答：根据电话订票规定，订票成功后须于次日24时前到取票点取票，否则所订车票自动取消，主要是因为春运车票供不应求，为防止订票成功后不取票的现象发生，减少车票指标的浪费，确保充分利用运能，特作此规定。
问：为何第二天能订到头一天订不到的票？
答：电话购票过程中，有时第一天订不到的票，第二天却意外地订到了。这不奇怪，因为电话订票成功后，需次日24时前到取票点取票，但也有部分人未及时取票，导致未取的车票又回到票库，供旅客重新订购。
购票注意事项
1.电话订票
●电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。
●一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。
●取票需凭订单号码和本人有效身份证原件到取票点取票，否则将无法取到车票。
●春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后，才能再重新电话预订。
2.部分方向车票较紧请提前计划
西南方向（含成都、重庆、贵阳、遵义）、中原方向（郑州）历来是铁路春运的热门方向，若在春运高峰期出行，很难订到车票。选择在春运前期出行，订票的成功率较高。
3.认准正规代售点
一些随便挂个“可代买火车票”牌子或者是连电脑都没有的非法火车票代售点，自称“什么票都可以买到”，市民切勿上当。各正规代售点均挂有“广州铁路（集团）公司火车票代售处”标志牌，每张票收取的手续费均为5元。(
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