校园天翼客户端常见错误码

最新推荐文章于 2022-10-22 19:55:37 发布

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文章标签：运维

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校园天翼客户端常见错误码

错误码：101

这可能是电脑没有按照正确的方式接入校园专网环境导致，解决方法如下：
方法一：
使用客户端自带的“检测工具”进行修复（点击客户端右上角下拉菜单，选择“检测工具”）。
方法二：
手动处理：
a)检查电脑是否连接电信专网（接入电信端口或http://zsteduapp.10000.gd.cn/）；
b)检查网卡驱动是否正确安装、网卡是否被禁用；
c)检查网口是否正常（可用系统宽带连接测试是否返回651，651表示网口不通）；
d)检查网卡是否设置了“自动获取IP”及“自动获取DNS”；
e)检查电脑是否获取到了IP地址；
f)禁用再启用网卡再观察；
g)重启客户端或电脑再观察；
h)如果接入的是自备路由器无线，需确认路由器是否设置了桥接模式；
注意：
1、如果为大面积问题，可能为网络障碍，请联系10000报障；
2、如按照方法一、二步骤处理无效且非大面积问题，可能是用户电脑中木马导致LSP协议被劫持，需使用第三方修复工具修复，以360安全卫士为例：
a)打开360安全卫士，点击右下角的“断网急救箱”；
b)选择“全面诊断”；
c)在诊断结束后选择“强力修复”；

错误码：107

请确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用，如无效请拨打10000号报障或联系当地网络维护人员。

错误码：310

1）请检查电脑中是否开启了共享软件，若有，请彻底卸载共享软件后再重新连接；
2）若共享软件已卸载后仍提示此错误，请检查系统任务管理器中，是否有“猎豹免费Wi-Fi、360免费Wi-Fi、Wi-Fi共享精灵、Wi-Fi共享大师、160Wi-FI、猫哈免费Wi-Fi、Wi-Fi易共享、青青草原Wi-Fi热点、爱Wi-Fi、多点免费Wi-Fi、猎豹免费Wi-Fi相关”等共享软件进程正在运行，如有，请结束进程后重新连接。
3）检查电脑是否存在共享软件驱动（客户端被干扰无法正常检测时会检测驱动）。找到当前连接网络的适配器，查看方式：先打开“控制面板\网络和 Internet\网络连接”目录，一般是“本地连接”或“无线网络连接”，选中该适配器--右键菜单--属性，打开下面界面，选中相关驱动卸载，重新启动客户端即可。
4）检查天翼校园拨号服务是否已经正常安装，客户端自动升级可能会出现拨号服务模块的缺失，可通过计算机管理进行查看是否已经安装启动；查看方式：“右键我的电脑---管理---服务及应用程序---服务”查看目录是否有“ESurfingSvr”这一服务，且服务状态为已启动。若无该服务，则可卸载客户端后，在天翼校园官网页面下载客户端重新安装即可解决问题。

错误码：313