浅谈设计的一致性与用户需求

这两个概念在一般情况下不矛盾，都是满足用户需求，操作一致就好了。但出现矛盾的时候，该怎么办呢？

在QQ阅读2期中，我们要支持3套皮肤，7套阅读背景。如果是其他公司的产品，没什么可矛盾的，换肤就是换肤，换背景就是换背景。但在QQ软件symbian平台中有一条不成文的规定——0键换肤。这时问题就来了，阅读页面的时候，0键换什么。

     

公司角度来讲，一致性肯定比较重要，从手机QQ到手机浏览器都是0键换肤 ，用户习惯已经被培养起来，不能轻易去打破

但从用户的使用角度呢？用户在阅读页面需要一个快捷键来换视觉效果时，到底需要换哪个？

当然 ，最简单的方法就是不区分皮肤和阅读背景，做7套皮肤就好了，七套皮肤对应七个背景。既满足用户需求，又不违反统一性，但这样会无形中增大软件体积，浪费用户流量，而且也无法满足用户自定义搭配的需求。

既然这样，看看有没有其他软件跟我们遇到同样的问题。

iphone上的熊猫阅读有一个晃动手机更换皮肤的设置，与QQ阅读的情况非常类似。他们也是有3套皮肤及多套阅读背景，熊猫的处理方式为

• 阅读页面晃动手机更改阅读背景
• 其他页面晃动手机更改皮肤配色

好，找到了一个参考方案，回到QQ阅读。

是否要采取熊猫的换肤方式，如果不采用，是否有有更好的方法。

我们来分析熊猫的做法，诚然，在阅读页面只更换阅读背景无可厚非，毕竟在阅读页面占据视觉主导的是阅读背景，尤其是在全屏状态下，换肤不更换阅读背景，对于用户毫无价值可言。

但熊猫的做法就一定完美吗？

首先，用户在阅读页面将背景切换到夜间模式，但topbar和menubar依然是默认皮肤，对于夜间阅读，依然会有影响。

其次，经我们调查发现，每个用户经常使用的阅读背景也就是2——3种，如果更换阅读背景，一旦套数过多，会导致用户切换多次才能找到自己想要的搭配。

最后，网龙公司的产品并没有一致原则，而QQ产品的操作和体验已经形成规范和统一，并被用户所习惯，对于一个腾讯的软件，不仅要本身操作方便，也要和同平台软件形成一致性。

综上，熊猫方案并不适合QQ阅读

但至少我们确定了几点

• 用户在阅读页面0键换肤需要有实际意义
• 用户有自定义搭配需求，需要满足并保存用户自定义搭配
• 夜间模式非常重要
• 快捷操作的阅读背景不是越多越好，而是越有效越好
• 已经培养好的用户习惯不能轻易放弃

有了这几条 ，思路逐渐明朗化 ，QQ阅读确定了自己的换肤方案

其实所有的解决方法都没有对错之分，只有适合与不适合。当遇到纠结时，问问自己，用户到底需要什么，是不是可以换一个角度去实现，逐一写下，一一走查，形成多套方案，把每个方案的优缺点逐一对比。相信，你一定会找出一个最为合理的解决办法。

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