读书笔记 - 《富甲美国》

刘强东亲自作序，说到“做零售怎能不读沃尔玛”。其实我原本对沃尔玛并没有太强的感觉，因为沃尔玛、家乐福、华润们在生活中早已习以为常。但读完之后，不由得对山姆.沃尔顿肃然起敬，同时对于人生赢家的说法深表认同。
在山姆刚开始杂货店的时候，整个零售市场还不是现在的样子，在美国到处是夫妻小店，商品加价普遍在45%以上。而山姆从加盟店做起，通过增效低价的策略，到开连锁店，到创办沃尔玛，一步步走来，建立了一个庞大的零售帝国。过程中当然也经历过各种挫折，但可以看到其牢牢地把握住了时代零售发展的浪潮，并在浪潮中保持领先并最终达到了巅峰。
除开其本人对零售的热爱和近乎无限的精力投入外，有一点是其在书中反复强调并贯彻终身的，这点是其成功最关键的所在，可以认为是其企业的核心价值。“商业是一种竞争活动，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障。没人该对别人的生计负责。”。在零售，顾客满意的最大基石就是物美价廉，而山姆就是牢牢抓住了这一点，不论在多么困难或多么成功的情况下都不忘记这个初心。
除此之外，在竞争中不断向对手学习并改进、给员工分享公司成长的红利、对基层的信任授权和尊重关怀、广泛激发员工热情并由下而上不断改进、客服重重困难不断降低成本、鼓励不断试错并根据结果迅速调整等等，这些看起来是如此眼熟，撇开互联网技术方面不提，感觉京东还没有任何措施超出了山姆老爷爷的范畴，甚至我司的核心成功因素也不过如此，难怪东哥在序言中会如此点题。真是让人佩服的商界前辈啊！
这本书是山姆在癌症晚期投入偌大精力写出来的书，在我看来几乎是把一个专注零售几十年的大师毕生经验倾囊而授，里面内容翔实思想深刻，可以学习借鉴的太多太多了，应作为常备案头的书籍，当有困惑时可以再读以获取灵感。
历史总是不断向前发展，即使是这么伟大的商业帝国，在新的技术和新的时代也面临着巨大的挑战。而时代的巨变也确实带给了我们数不尽的机会，为什么不努力抓住机会做下一个山姆呢！

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