发错群的文件怎么删除使对方看不到_案例分析—我的文件传到哪里去了

以下文章来源于客房技能培训，作者小夏

我的文件传到哪里去了客房技能请加入客房质量管理群

12月28日下午5点左右，某家五星级酒店商务中心文员小范快要下班时，来了一位客人陆先生，他急匆匆地对小范说：“小姐，麻烦你帮我把这份文件传真一下，公司明天开会时我要用，传真号、房号我都写在纸上，费用挂在我的账上，我现在有急事先走了。”他话音刚落，就不见踪影了。小范拿起纸条查看传真号，上面写着：05746154325，其中“1”看上去像“7”，她看了很长时间仍不确定这个数字，于是打电话联系陆先生，结果手机关机，房间里也没人接听电话。无奈之下，她就用“05746154325”这个号码将文件传了出去。发完传真她就下班了。第二天早上9点左右，陆先生气冲冲地来到商务中心，大声叫喊：“你把我文件传到哪里去了？为什么公司到现在还没有收到文件？你要我怎么向公司交代，你们要赔偿我的损失。”

案例分析

传真服务分为发、收传真两种服务，显然本案例属于发送传真服务。对于发送传真，服务员要认真核对接收人的传真号码，并确认传真发送的成功性。本案例中，小范由于看不清传真号码，试图联系陆先生，但联系失败，最后将传真发错了地方，对于此结果小范是要负一定责任的。小范发出传真后，为避免出错，可以向上级汇报情况，或给陆先生留言，让其早知道事情的来龙去脉，提早防范，就不会出现这种结果了。

商务中心发传真操作流程