魔力更新不能在服务器寻找文件,魔力Ⅱ日服更新发生不明原因问题

【7月25日16:45更新】

定期维护时间延迟至15:00结束.

现在发现初期任务得到物宠物状态出现问题

运营部正在调查其原因，在恢复前请大家耐心毛笔

情况具体变化，详情随后告知。

给大家带来的不便之处深感歉意！

--------------------------------------------------------------------------------

【7月25日13:00更新】

7月24日再次出现存储银行的宠物丢失现象

昨日深夜运营部再次进行确认

现在正在对修正后的服务器进行确认

(另:到现在为止已经确认问题的服务器也在进行修正)

因此魔力宝贝2定期维护时间稍有变更,具体如下

●魔力宝贝2维护时间　：　2007年7月25日(周三) 11:00 ～

15:00

※维护时间可能会推迟或提前

如果,有玩家遇到存储银行的宠物丢失事件,请将自己的游戏注册ID以及详细情况

(如宠物名、宠物消失时间段等)发送至建议窗口

给大家带来的不便之处还请见谅！

--------------------------------------------------------------------------------

2007/07/23 18:42

【7月24日00:40更新】

今天清晨 出现存储银行的宠物丢失现象

这关系到玩家的重要资料问题.运营部正在调查有关情况

为了以防万一,请大家还是稍后再使用银行宠物格

如果,还有遇到同样事件的朋友,请将自己的游戏注册ID以及详细情况发送至建议窗口

另

・7月22日(星期天)21:51:49　1线服务器链接出现问题.现在正在抢修中.到正常链接服务器前请大家耐心等待.

不久前7月23日(星期一)22:30左右也发生同样的事情.

※针对登陆服务器链接的问题,

7月24日(周二)0:00点再次启动,界时游戏会中断5分种.

--------------------------------------------------------------------------------

感觉大家一直以为对魔力宝贝2的支持与爱护!

【7月23日18:40更新】

7月19日至今天7月23日发生的游戏问题向大家详细说明

今日16:15分开始进行游戏维护,,对已知的各种游戏问题进行修正

变更部分强制取消服务器连接操作程序.

7月20日～22日 运营部确认两个服服务器链接问题

・7月21日 15:50:11　11线

・7月22日 21:51:49　1线

对本次链接问题的原因,排除在今天维护中已经修正完的以外,其它的都正在调查中.

这是服务器第二次受害,服务器链接进行系统自动恢复后,却发生部分玩家不能登陆服务器的现象

(可能本次游戏维护期间登陆有关,尚未得到根本性的解决. )

由于多次游戏问题浪费了大家的宝贵时间,用笔墨言词都难以表达对大家的歉意.

2007年7月23日

日服魔力宝贝2运营部

--------------------------------------------------------------------------------

日服原文

[ 不具合情報 ]

【更新5】現在発生している不具合について

2007/07/25 13:04

【7月25日16:45更新】

延長して実施しておりました定期メンテナンスは16時をもちまして終了いたしましたが、

初期クエストにて入手するペットのステータスが極端に低くなっている不具合が発生しております。

現在、運営チームでは原因究明中です。

復旧まで今しばらくお時間をいただきます。

状況が変化し次第、詳細は追ってお伝えいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

深くお詫び申し上げます。

--------------------------------------------------------------------------------

【7月25日13:00更新】

7月24日未明に不具合報告がございました、

“モンスター銀行に預けたペットが消失する”という現象につきまして

昨日深夜、運営チームでも再現・確認が行われました。

ただいまこちらの修正を行ったサーバーの動作確認を行っております。

(別途、現在までに確認されたサーバーダウンの不具合も修正されております)

このため、コンチェルトゲート定期メンテナンスの終了時刻を

13時とお伝えいたしておりましたが、予定を変更し、16時までとさせていただきます。

●コンチェルトゲートメンテナンス時間　：　2007年7月25日(水)

12:00 ～ 16:00

※メンテナンス時間は前後する場合がございます。

なお、ペットモンスターの消失被害にあわれましたお客様につきましては、

ハンゲームへログインの上、サポート窓口にてペットモンスター名や、

消失された時間帯などの詳細をお書き添えの上お問い合わせをお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけていたしております。

大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

--------------------------------------------------------------------------------

【7月24日00:15更新】

本日未明、“モンスター銀行に預けたペットが消失する”という

不具合を受けております。

重要なお客様のデータに関わることですので現在、運営チームで

事実関係を調査中です。

万が一ということがございますので、大変ご迷惑をおかけいたしますが、

しばらくの間モンスター銀行のご使用を控えていただくようお願い

申し上げます。

なお、もしも同様の現象に遭遇したお客様はハンゲームIDや詳しい状況を

お書き添えの上、サポート窓口までご連絡ください。

また別件ではございますが、

・7月22日(日)22:51:49　に1番サーバーがダウン

こちらの不具合の原因が特定され、修正版のサーバーが作成されました。

現在修正の確認中です。

適用まで今しばらくお待ちください。

なお先刻、7月23日(月)23:30頃のサーバーダウンも同様の現象と推測されます。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたします。

※このサーバーダウンに起因するログイン障害に対応するため、

7月24日(火)1:00に再起動を行わせていただきます。

5分ほどゲームが中断されます。ご協力をお願い申し上げます。

--------------------------------------------------------------------------------

【7月23日18:40更新】

いつも“コンチェルトゲート”をご愛顧いただきありがとうございます。

この度発生いたしました、7月19日～本日7月23日にかけ発生いたしました不具合について

皆さまに状況の詳細をご説明申し上げます。

本日17：15から行わせていただきましたメンテナンスにより、既知の不具合に

ついては修正を行いました。

不具合が発生し、サーバーダウンにつながる挙動を強制的にキャンセルするよう

プログラムの制御を一部変更してございます。

7月20日～22日まで、運営チームで確認しましたサーバーダウンは2件ございました。

・7月21日

16:50:11　に11番サーバーがダウン

・7月22日

22:51:49　に1番サーバーがダウン

これらの原因について、本日のメンテナンスで修正済みの箇所かそれ以外の箇所か

を調査中です。

このサーバーダウンで2次被害がございました。

サーバーダウン後は自動復旧が行われる仕組みになっておりますが、この際、

該当のサーバーにログインしていた一部のお客様がログインできなくなる状態に

なってしまう現象が発生しました。

(今回のメンテナンスでログイン可能となりますが、根本的に解決されておりません)

これはサーバーダウンとは別の不具合で、別途原因の調査に全力を傾けております。

多くの不具合により皆さまの貴重なお時間を浪費させてしまい、

筆舌しがたいほどのご迷惑をおかけしていると認識しております。

関係各所により、今後の不具合対応のあり方やバリューコースお買い上げの

皆さまについて、どのような対応を行うべきか協議しております。

こちらにつきましては少々お待たせすることになると予想しておりますが、

対応の方針など決まりました際に別途お知らせ申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。

2007年7月23日

コンチェルトゲート運営チーム