展示 用户画像_直观展示搭建用户画像的六个步骤

有很多朋友希望四妹可以深入聊聊用户画像怎么搭建，没问题，接着上次分享了什么是用户画像，今天就来做一个直观的来展示，如何搭建用户画像

1、收集基本信息

建立用户画像，首先要收集用户的基本信息，包括名字、联系方式、性别、生日、消费日期，还有根据我们的产品需要收集的例如健身频率、美容频率等等信息。人口普查信息是了解用户的基础。

2、给会员贴上标签

根据顾客的特征，给他贴上标签。图中是以一个服装店为案例，收集了顾客的着装风格、服装的尺码、着装的主色调、还有购买的习惯，甚至包括顾客每周六要去做培训，需着职业装都收集在内。根据这些标签，可以定期进行跟进与推荐合适的产品，对客户越了解，客户越感到你的真诚。并且可以做好后续的客户服务，节日营销等。

3、清晰标注会员权益

清晰标注用户的权益，会员积分、会员的等级、如果有储值会员卡，可以查看会员卡的余额，消费总额等等。还可以看到他从哪个渠道获得什么样的优惠券，什么时候使用了优惠券，对于优惠券的关注度等。可以及时提醒会员充值，或者是在余额不足时候给客户发代金券、礼品券等方法来进行提示。

4、分析会员消费偏好

分析会员消费偏好，尤其应用在电商，可以了解会员喜欢购买什么样的产品，进行有针对性的推荐，不断提醒会员关注，提高复购率。

5、数据分析用户行为

做一个数据分析，分析会员细化在什么时间段消费，分别使用什么样的支付方式进行支付的。更多数据能让我们对会员更深入了解，从而做好会员关怀，才能实现回购，复购的良性循环。

6、数据化会员消费能力

通过累计消费金额，平均每单会消费多少，每天消费多少，使用多少优惠券，可以分析出会员的消费频次，消费习惯，消费水平，还可以分析出他对优惠券是否会关注并使用。根据会员的消费能力，给他提供适合他消费习惯和能力的准确推荐，提高复购率。

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