11月9日计算机软件水平考试,2020年11月计算机与软件资格水平考试初级信息系统运行管理员考点及答案...

第1章 信息系统运维概述

【考点1】信息系统概述

1信息的含义和类型

(1)信息概念

①香农：信息是用来减少随机不确定性的东西；

②维纳：信息既不是物质，又不是能量，信息就是信息。物质、能量和信息是相互有区别的，是人类社会赖以生存、发展的三大基础——世界由物质组成，能量是一切物质运动的动力，信息是人类了解自然及人类社会的凭据；

③钟义信：信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性。

(2)信息分类

①按照产生信息的客体的性质来分：自然信息、生物信息、机器信息、社会信息；

②按照信息所依附的载体特征来分：文献信息、声音信息、电子信息、生物信息等。

(3)信息的主要特点

①可传输性；

②可存储性；

③可加工性；

④共享性；

⑤时滞性；

⑥再生与增值性；

⑦转化性。

2信息系统

(1)系统的定义

系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合。

(2)系统的组成

①输入部分；

②处理部分；

③输出部分；

④反馈机制。

(3)系统的特性

①整体性；

②目的性；

③关联性；

④层次性。

(4)信息系统的定义

信息系统是由计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源和信息用户组成的以处理信息为目的的人机系统。

(5)信息系统的作用

人们构造信息系统来采集、处理、存储和分发数据，为组织运营与决策服务。

(6)构成信息系统的核心要素

构成信息系统的核心要素包括技术、人和组织等。

①技术要素

技术要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成。

a．数据：数据是信息系统处理的对象，是信息系统最基本的元素；

b．硬件：计算机物理设备的总称，一般分为中央处理器、存储器和输入、输出设备；

c．软件：软件用于完成数据的输入、处理、输出、存储及控制信息系统的活动，一般分为基础软件和信息系统软件：

基础软件：操作系统、数据库系统、中间件等；

信息系统软件：ERP软件、SCM软件、OA软件等。

d．通信网络：是利用通信设备和线路，按一定的拓扑结构将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件(网络协议、信总交换软件及网络操作系统等)实现资源共享和信息传递的系统；

e．基础设施：是指包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、机房消防系统等在内的，维持机房安全正常运转，确保机房环境满足信息系统设备运行要求的各类设施。

②人

信息系统是以人为主体的人机系统，其中的人就包含与信息系统相关的各种角色，他们开发、维护、管理或学习和使用信息系统。

③组织

a．信息系统与组织的关系

组织是指信息系统隶属并服务的主体。换句话讲，组织是信息系统的领域环境。信息系统与组织的详细关系如图1-1所示。

图1-1 信息系统与组织之间的关系

b．信息系统组织的存在形式

一是信息部门与其他职能部门平行；

二是信息中心在经理之下、各职能部门之上。

3信息系统的影响因素

信息系统服务于组织，同时也无一例外的受到来自组织内部和外部因素的影响。信息系统的影响因素如表1-1所示。

表1-1 信息系统的影响因素

此外新兴IT技术也对信息系统产生影响。

①云计算，按使用量付费的服务模式：

a．服务模式，软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)和基础设施即服务(IaaS)；