方舟信息网--小宇服务器,故障停电信息的推送方法和推送装置_2018103801813_权利要求书_专利查询_专利网_钻瓜专利网...

1.一种故障停电信息的推送方法，其特征在于，包括步骤：

获取客户端的地址信息；接收所述客户端发送用户录入的故障停电的报障工单；其中，所述报障工单携带包括所述用户的用户编号、停电地址、停电类型、故障描述、报障联系人信息和短信验证码的信息；

根据所述地址信息将所述报障工单发送到与该地址信息匹配的电力营销系统，用于触发所述电力营销系统根据所述报障工单生成故障停电标识；接收所述电力营销系统反馈的所述故障停电标识；

调用与所述故障停电标识匹配的故障信息模板，利用所述故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息；

将所述故障停电信息推送至所述客户端。

2.根据权利要求1所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述获取客户端的地址信息的步骤包括：

访问所述客户端的定位搜索应用；

通过所述定位搜索应用对所述客户端的地址进行打点，得到所述客户端的地址信息。

3.根据权利要求1所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述调用与所述故障停电标识匹配的故障信息模板的步骤包括：

根据所述故障停电标识确定所述故障停电的故障类型；

根据所述故障类型获取与该故障类型匹配的故障信息模板。

4.根据权利要求3所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述故障类型包括：欠费停电、非停电的事件、电压不稳、计划停电、临时停电、错峰停电、用户已自行复电、临时转供电、工单派错、协助停电、紧急缺陷停电、10kV馈线重合成功不涉及少送电、中压故障、低压故障、故障停电、外力破坏、过负荷、短路、电气绝缘损坏、杂物挂线、不可抗力因素、用户故障指导或欠费复电。

5.根据权利要求1至4任一项所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，在所述利用所述故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息的步骤之后，还包括：

通过webservice技术将所述故障停电信息发送至快速复电系统服务器，用于触发所述快速复电系统服务器实时反馈所述故障停电的抢修进度；

接收所述快速复电系统服务器实时反馈的所述抢修进度；将所述抢修进度推送至所述客户端。

6.根据权利要求5所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，在所述将所述抢修进度推送至所述客户端的步骤之后，还包括：

接收所述客户端发送的用户对所述抢修状态的评价信息；其中，所述评价信息包括所述用户对所述抢修状态的星级评分和标签评价。

7.根据权利要求6所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，还包括步骤：

接收所述客户端发送的用户对所述评价信息进行追加的补充评价信息。

8.根据权利要求6或7所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，所述标签评价包括：复电及时性、急修人员到位及时性、频繁停电、现场急修人员态度和急修人员服务技能。

9.根据权利要求1至4任一项所述的故障停电的信息推送方法，其特征在于，在所述接收所述客户端发送的故障停电的报障工单的步骤之后，还包括：

根据所述报障工单的用户编号查询所述用户是否为欠费用户；若是，则反馈欠费信息至所述客户端。

10.一种故障停电的信息推送装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取客户端的地址信息；接收所述客户端发送用户录入的故障停电的报障工单；其中，所述报障工单携带包括所述用户的用户编号、停电地址、停电类型、故障描述、报障联系人信息和短信验证码的信息；

接收模块，用于根据所述地址信息将所述报障工单发送到与该地址信息匹配的电力营销系统，用于触发所述电力营销系统根据所述报障工单生成故障停电标识；接收所述电力营销系统反馈的所述故障停电标识；

转化模块，用于调用与所述故障停电标识匹配的故障信息模板，利用所述故障信息模板将所述报障工单转化为故障停电信息；

推送模块，用于将所述故障停电信息推送至所述客户端。