光猫678响应超时 服务器无应答,天翼宽带障碍处理知识库v11.doc

天翼宽带障碍处理知识库v11

天翼宽带障碍处理知识库

2010年9月

天翼宽带知识库1

1概述4

2固网宽带5

2.1业务介绍5

2.1.1宽带上网5

2.1.2IPTV6

2.1.3VOIP10

2.1.4其他业务12

2.2接入方式12

2.2.1ADSL12

2.2.2LAN14

2.2.3PON15

PON定义及组成15

主要的PON技术16

FTTX组网方式18

2.2.4WIFI21

2.3终端22

2.3.1普通ADSL MODEM22

2.3.2家庭网关24

接口介绍24

配置管理25

2.3.3机顶盒29

2.3.4VOIP硬终端29

2.4常见故障分析29

2.4.1无法连接上网29

2.4.2上网常断线30

2.4.3网速慢31

2.4.4连接成功但所有网页打不开32

2.4.5部分网站无法浏览32

2.4.6IPTV常见故障33

2.4.7家庭网关常见故障35

2.4.8PON常见故障41

EPON业务不通故障41

EPON业务丢包或者时延大故障42

EPON用户业务时通时不通故障44

ONU注册不稳定故障45

ONU注册不上故障46

3无线宽带47

3.1业务介绍47

3.1.1宽带上网47

无线网络接入鉴权48

CARD50

WAP51

3.1.2VPDN5