需求分析与原型设计

第一部分 需求分析

1.1用户调研

我们设计了一个针对于线上洗衣平台使用情况的调查问卷

1.1.1调研对象

项目初期，我们所设计的平台的t面向对象主要是本校的在校大学生，如之后运营顺利，会进一步扩大用户范围。下面是问卷发布后填写问卷的同学的年级分布情况

1.1.2调研提纲

调研的问题主要分为以下三个方面

第一部分：收集同学们去干洗实体店洗衣的有关情况

第二部分：收集同学们对线上洗衣平台的使用情况

第三部分:收集同学们满意的线上洗衣平台及对线上洗衣平台的不满意的地方

调研工具：

（1）问卷调查工具：问卷星

（2）记录工具：Word（电脑），印象笔记（手机）

（3）数据统计工具：Excel 

1.1.3调研实施过程

通过qq空间进行问卷的转发（以下是转发问卷情况的部分截图）

1.1.4调研结果的统计分析

根据调研结果，我们有以下几点发现

1. 调研结果显示，有近一半的同学会选择在干洗店洗衣服，由此可见干洗店的用户数量较多

2.有66.7%的学希望干洗店可以有上门取送衣物的服务，而上门取送衣物恰恰是线上洗衣店又一实体店的地方。这一调研结果表明线上洗衣店与实体洗衣点相比存在优势，更能满足大家的需求

3.我们调查了同学们们对线上洗衣店的使用情况，发现仅有31.67%的人会选择使用线上洗衣平台，我们就这个使用百分比分析了原因

原因分析：70%的同学担心线上洗衣平台存在安全隐患，并有75%的同学希望可以有一个仅针对于在校大学生的线上洗衣平台，由此可见相对于其他的线上洗衣平台，同学们更信赖校内的线上洗衣平台

4.问卷中调查了同学们认为较好的线上洗衣平台，以及同学们对于线上洗衣平台的意见，在1.1.5中我们对同学们满意的洗衣平台进行了研究

我们对收集到的评价较高的洗衣平台主要有两个

(1)洗了吗一站式洗衣平台

(2)阿甘洗衣

大家对于洗衣平台的建议主要是以下几点:

(1)安全方面

(2)卫生方面

(3)价格方面

(4)服务态度方面

(5)希望能针对每个用户，实时更新衣物的清洗情况

1.1.5调研结果的讨论

一、对受用户青睐的洗衣平台的调查

根据我们小组的讨论，之所以一站式和阿甘洗衣这两个洗衣平台很受欢迎，主要原因身边有熟悉的同学在做平台的线下代理，让同学们觉得足够安全，可以放心使用。这两种洗衣平台的模式相似，他们都会定期的发送推送，推出优惠的洗衣活动等。但相比阿甘洗衣的盈利更多一些，经分析，主要原因是阿甘的线上和线下衔接的很好，想赢得更多的用户，做好线上线下的融合，观察客户的日常洗衣行为是很有效果的一种途径。

二、小组成员的想法和打算

      针对用户的需求和建议，满足以上五条建议：(1)安全方面　(2)卫生方面　(3)价格方面　(4)服务态度方面　(5)希望能针对每个用户，实时更新衣物的清洗情况的同时，首先，要有自己的精准用户和会员，从为用户提供更好的洗衣服务体验的目的出发，把用户从线下搬到线上其实是一件很容易的事，本着“洗干净，快点送回”的核心点，开展着从线上下单到线下洗衣的服务，通过线上的经营，在一段时间后会发现一些有用的数据。这些数据就可以利用起来，成为使干洗店焕发二次盈利的催化剂。对一些特需的客户来说，定期清洗衣服或者家庭用品是一种习惯，干洗店此时就可以针对情况，适时给予引导，促使其产生消费欲望，并及时满足客户的需求，包括免费上门取送。当然，针对部分客户的洗衣需求，干洗店除了推出一系列的优惠福利之外，最重要的莫过于做好洗衣服务了。

     在一段时间内，客户以往的洗衣次数高，洗衣种类较单一，干洗店此时可以适时提醒，给予集中处理并作出优惠活动等等。如此通过线上的客户洗衣数据的挖掘，便会轻松地为干洗店作出一些经营方法，实现干洗店的再次盈利

 

1.2 撰写规格需求说明书

1.2.1 引言

　　在完成了针对“洗衣”APP市场的前期调查，同时与同一类型其他软件、及软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。

　　此需求规格说明书对以Light Life为名的洗衣APP做了较细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者，项目管理人员。

1.2.2 开发目标

 　　在当今这个信息时代，人们已经习惯使用手机完成自己的大部分需求。一个以校园为背景的线上交易，线下即时送达的洗衣APP，让大家想不用手洗的衣服能够及时有人上获取物送达洗衣店，并且出了问题同学之间还方便交流沟通，安全也有了保障，既方便又快捷。 本软件根据此需求进行开发的。

 　　通过更优质、轻便的服务让校园洗衣能够让更多的同学信任，能够让他们通过线上的方式选择校园干洗店，实现校园物资利用最大化、安全最大化、实用最大化，使校园生活更加全面。

 　　该APP仅适用于本校学生、老师使用，以保证衣物等各方面的安全性。

 　　就目前我们本校而言，还没有一款针对于本校干洗店的一款实用性较强的APP，因为是一款只适用于本校学生及教职工的软件，适用人群有保障、信息安全有保障、线下的沟通交流等都均有保障，所以我们认为此软件的前景比较乐观。

1.2.3 用户角色分析

　　项目面向的典型用户：在校大学学生

　　特点：希望简单快捷的解决洗衣问题，关心洗衣质量和安全方面

 

动机	场景	功能
没时间洗衣服	忙于学习，没有空余时间洗衣服	干洗店可以代洗
无法解决衣服的烘干和熨烫	有一些丝麻类衣物洗后需熨烫，在寝室里无法实现	干洗店提供烘干、熨烫服务
有些衣服昂贵，必须送去干洗店清洗	有一些衣服（例如毛呢、皮质衣物），只能干洗	干洗店提供专业干洗服务
懒的去干洗店送取衣服	因为平时事情多或者寝室离干洗店较远，没有时间到干洗店取送衣服	干洗店线下提供取送衣物的人工服务
担心社会上的线上干洗店存在安全隐患	社会上的一些平台存在诈骗、服务质量差等不安全的社会因素	我们的线上洗衣平台只面向在校大学生，避免了社会上的种种不安全因素

 

1.2.4验收验证标准

　　用户模块:

　　　1.注册和登录：

　　　　注册时具体包含：昵称，密码，验证图片，手机验证码

　　　　登录后可显示：积分、人气值、我的钱包、我的红包等

　　　2.登录后的主界面

　　　　（1）展示实时的洗衣动态

　　　　（2）用户可在其中发表动态交流洗护方面的心得

　　　　（3）推送优惠活动，在指定日期发送优惠券

　　　　（4）用户评论反馈区

　　　3.登陆后可选择我要洗衣，填写个人信息后，选择洗衣类型、洗衣件数以及上门收衣时间等信息。在界面下方会显示我要洗衣、我的订单、我的账户三个部分内容（功能类似于下图）

　　管理模块：包括登录界面和主界面两个部分

　　登录界面：

　　　该部分包括管理员的昵称和密码，后台可识别管理员并展示出管理员的界面

　　主界面：

　　　　（1）改动洗衣价位

　　　　（2）发布优惠券（可根据不同用户制定不同的满减优惠或赠予优惠券）

　　　　（3）推送实时动态（每天实时发送洗衣动态，让用户放心）

　　　　（4）反馈用户疑问（对用户的疑问进行及时回复）

　　　　（5）查看订单详情（包括用户信息，下单时间，用户支付情况等）

　　　　（6）查看账户余额

1.2.5 团队分工

1.2.6 需求规格说明书地址

 https://pan.baidu.com/s/1eSaPa6xqHmpiLJzSRCF9Mg 密码：ldcu

 

第二部分 原型设计

2.1 信息结构

 第二部分 部分原型图

 

首页

 

下单页面

结算页面

用户个人界面

店主界面

第三部分 推广词

　　我们的产品LIGHT LIFE是为了解决当代大学生的在洗衣物时存在的以下困难：
　　　　1.学校宿舍公共洗衣机不卫生
　　　　2.大件衣物手洗太困难
　　　　3.学校手洗店价格太昂贵，而且太麻烦
　　他们需要我们提供一个简单快捷有便宜的途径，解决大家的洗衣问题，但是现有的方案并没有很好地解决这些需求，我们可以在线上设置一个平台，为大家提供一个收费较低的干洗店，并且有专人上门收取衣物，解决了大家洗衣难，洗衣贵的问题，还能为部分同学提供收取衣物的兼职机会，在时间，金钱，安全等方面远远超过目前市场上一些线下的洗衣公司。 同时，我们小组有学生会，学专会，爱心使者团等组织的干事，能通过线上线下两种宣传方式，快速的让大部分用户知道我们的产品，带来丰厚的经济回报。

 

转载于:https://www.cnblogs.com/Light-LIfe/p/9048664.html