曾经喧嚣一时的微博营销渐归沉寂，微信营销再度喧嚣尘上。不过微信营销该怎么做，以及如何做好微信营销，观察家 @李东东 终于忍不住要吐槽一番了。
没有任何情境能比“步子迈大了扯着蛋”更贴切地形容眼下的“微信营销”潮。
经过微博的洗礼，越来越多的企业和营销公司开始不假思索地投入资源布局微信营销。已经错过了微博这艘大船，我们说什么也得抢到微信的船票！
“一对一告知”、“深度互动”、“微信电商”，“微信 CRM”等迷人的概念，让所有人不止眼前一亮，简直就是满眼星星、想象力爆棚。
最近开始了解微信营销，通过各种业内沟通机会，我心中关于此主题的认知和理解渐渐清晰。以下为个人粗浅的观点总结（我是妹纸，所以轻砸或者尽量别砸）：
一、我的态度是：企业一定要开始研究如何利用微信！
吴晓波说过，这个时代，每个企业都要懂得电商，否则很容易被洗牌淘汰掉。进入全民移动时代，每个企业都要研究并着手布局移动互联网；
微信提供了现成的互动后台，任何商家都可以极低成本/门槛进入移动电商领域，再小的个体也能够在移动互联网拥有品牌和渠道，且成本几乎为零；微信现有将近 4 个亿的用户，在布满鱼的池子里先轻松免费地放个钩，这是多么充满诱惑的机遇！
二、微信商业化的一大误区：微信不是利用强关系推销的平台，它是一种工具，是基于双方需求的沟通工具；有需求才有沟通，有效沟通才具备价值，而这种价值，才是消费者保留企业帐号的唯一理由！
出 于职业关系，我自己关注了 20 多个微信公众帐号，每天被推送的信息搞得很烦躁（尤其我有首页强迫症）。这是个信息爆炸、媒体环境极度嘈杂的时代，过剩信息会被无情地删掉。在社会信任严 重透支的今天，消费者对促销信息第一反应就是不信任和反感。在微信这种私密空间，极少人会阅读或转发用处不大的促销信息。这就是为什么第一拨尝试微信营销 的企业会感叹微信活动的参与度和转发量远不如微博高。
三、微信只是企业互动营销整体布局的组成部分。要放眼全局，定位好微信的角色。
小 米涉足微信公众帐号短短三个月，积累了超过 80 万粉丝，在微信企业用户粉丝数中排名前三。作为互动营销的翘楚，小米科技副总裁黎万强这样定位几大平台的营销角色：微博具有强媒体属性，是很好的事件营销 触发平台；论坛是小米营销中极为重要的一环，它帮助品牌完成资深用户的沉淀（每天小米论坛用户访问量在 70～80 万人）；而微信对小米来说，是一个很好的客服平台。
经历了在微信上运作“非常 6+1”答题和“米粉节”活动（让微信服务器宕机的疯狂活动）试水后，黎万强坦言，他更看好将企业的业务线进行细分，让微信更多地承担业务功能，有针对性地完成客服作用，给粉丝提供真正的价值。
对于微信客服人员 KPI 设置的问题，黎万强认为，新媒体客服工作容易在其它媒体环境产生链条式口碑传播，所以微信客服更类似市场部人员、而非传统的 CRM 人员；宽松灵活一些的指标设置更有助于激发人员积极性。
四、自有媒体、渠道及线上线下活动推广，对前期积累企业微信粉丝最有效。
黎 万强说，目前小米的微信公共帐号中，仅有 10% 粉丝是由微博转化来的， 30% 粉丝是做活动得到的，60% 粉丝是通过官方自有的媒体或渠道得来。管鹏也在多个场合说过，与线下（特别是二维码）结合的推广方式，对积累微信粉丝最有效。O2O 本来就是微信作为产品发展的方向，所以企业一定要跟随着平台发展的大势，才能被吹起来。
目前，“自媒体”和“功能性”公众帐号在微信上最受欢迎，因为这两种帐号都是用户“需要”的，一种源于“喜欢”、另一种源于“有用”，归根到底还是“创造价值”的问题。
粉 丝数和转发量不应该成为微信营销的 KPI；如何从策略上设计企业微信，让它的角色从“强加于人似的推送消息”，转换到用户主动搜索、寻找，主动沟通；帐号有求必应，针对微信粉丝提供良好的 体验，从而增加用户对品牌的好感度和信赖感，一对一地提升消费者的品牌体验，才能进而谈及通过微信做销售，实现长期盈利。
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