Symantec Endpoint Protection v11.0.5002.333 简体中文企业版

【现象描述】：为了内网安全，内网可以上外网的一台服务器上面部署了网络版symantec杀毒软件，版本是 v11.0.5002.333 简体中文企业版；由它生成的客户端，分发到其它的网段，其它的网段不能上公网，病毒库升级从内网服务器上升级。

【故障描述】：突然有一天发现，客户端的任务栏 Symantec 的图标有感叹号，上图，如下：

 

图标 ，打开任务栏图标，有以下报错。截图如下：

 

【症状分析】：可能是客户端和中心控制服务器通讯出问题了；

【故障排查】：登录中心控制服务器，先看到病毒库和Symantec官方的版本不一致；截图如下：

病毒库 

接着检查是否通讯的问题，通过中心控制平台打开客户端Liveupdate手动升级功能，发现下面客户端的Liveupdate由原来的灰×××标变成了可以点击的亮图标了。这说明客户端和服务器端的通讯没有问题；那就是本地管理服务器的病毒库最新定义版本不是最新的缘故。

            简单的说是：本地管理服务器病毒库不能自动升级；

【解决办法】：第一，手动点击升级病毒库Liveupdate，需要打开控制台，依次找到【管理员】→【服务器】→【本地站点】-【下载Liveupdate内容】。

            第二，官网下载病毒库；方法如下：

1.通过转至以下网址下载智能更新程序：http://www.symantec.com/avcenter/defs.download.html;

2.选择产品的语言。

3.选择 Symantec Endpoint Protection。截图如下：

 

 

下一步是：选择产品

 

 

进入之后，找到

 

4.单击“下载更新”

5.选择为 Symantec Endpoint Protection 11 指定的 *.jdb 文件（例如“vd269027.jdb”）并将文件保存到 Symantec Endpoint Protection Manager 计算机的桌面。

6.下载完成后，将文件扩展名从 .zip 重命名为 .jdb

7.将 *.jdb 文件复制到 \Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\data\inbox\content\incoming 文件夹（默认的安装位置）；

8.在 30 秒至 1 分钟内，*.jdb 文件将进行处理（进行处理时，所有文件和子文件夹都从 incoming 文件夹中删除）

Symantec Endpoint Protection Manager 现在可以在 Symantec Endpoint Protection 客户端登录时开始对其进行更新;

至此可以看到效果了。截图如下：

官方升级版本：http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH104363&actp=search&viewlocale=zh_CN&searchid=1288925182946