为了象其十年前的《互联网浪潮》（Internet Tidal Wave ）那样激发起微软前进的动力，盖茨在一份备忘录中阐述了微软面临的来自多家网络竞争对手的挑战。

在一封10月31日致微软高层职员的电子邮件中，盖茨说，正在汹涌而来的“服务浪潮”极具破坏力。我们的竞争对手将抓住这一机遇，向我们发起挑战。

盖茨在这份备忘录中引用奥齐早期的一封信件说明了将网络广告和服务开拓为新收入源的重要性。奥齐说，很明显的是，如果我们无法做到这一点，我们的业务将面临危险。我们必须迅速而果断地作出反应。

奥齐在备忘录中列出了一份清单，其中包括微软在面临Google、Skype 、Research In Motion、Adobe 等对手竞争威胁时错失的商机。

9 月份，微软宣布将把自己重组为三大部门，任命奥齐为向服务进军的计划的统帅。上周，微软公布了这一战略的首批成果━━Windows Live和Office Live.Windows Live将原来MSN 中的许多服务集于一种面向消费者的服务型产品中；Office Live 则面向小型企业。

尽管微软已经采取了这些措施，但这二份备忘录彰显出微软对这些计划的重要性和紧迫性的认识。

奥齐指出了微软本应当领先，却让对手占了先机的领域。他说，我们拥有庞大的web 资源，本应当在发掘Ajax的潜力方面领先；我们知道搜索是十分重要的，但Google却在搜索市场获得了巨大的优势。

在备忘录中，奥齐将Google列为微软最突出的竞争对手，同时他也提到了雅虎和苹果。他说，Google显然是我们最为抢眼的竞争对手。尽管雅虎有着庞大的通讯资产，但它更象是一家媒体公司，但其广告平台是一个例外。苹果也是这样，它完美地将硬件、软件、服务融合成一种业务，但它在建立开发商社区方面还存在不足。

奥齐还提到了一些更小的新兴企业，它们开发将互联网而不是Windows 作为平台的产品和服务。他说，需要工具和库完成任务的开发商只要搜索互联网、下载、开发、集成、部署、修改即可。速度、简单、松散耦合是非常重要的。

同时，奥齐看到了如果微软能够开发一款基于Web 的开发平台所带来的机遇。他说，“服务平台”可以使这些初创厂商的产品得到改进。

奥齐说，尽管微软的Office极为普及，但Adobe 的PDF 已经成为在Web 上传输格式化文档的主要方法。微软已经公布了名为Metro 的“PDF 杀手”技术。

盖茨在备忘录中说，尽管存在这些威胁，我们未来的机会仍然是很多的。与其它任何公司相比，我们都不缺少开发优异产品所需要的洞察力、资产、经验、激情，以及营销资源。