①让用户随便访问站点根目录下的某个静态文件(提供下文件URL)、访问该URL的报错信息(返回码比如200 OK、403 forbidden、404 not found等)
②用户ping域名得到的节点IP是什么,ping域名有没有丢包
③用户终端设备访问http://ping.huatuo.qq.com/ 显示的终端设备的ip和local dns是什么
④如果有丢包,tracert -d cdn节点ip提供下完整截图(windows用“tracert -d cdn节点ip”、linux用“mtr -r -c10 cdn节点ip”)
a.如果移动设备连4G流量访问cdn有问题:
让他手机开个热点出来,笔记本电脑连这个热点去ping域名得到节点ip,并看下有没有丢包、F12看下访问文件时的报错信息,F12看不出就WebWatch
http://update.networkbench.com/client/latest/WebWatch.exe
WebWatch看不出就用WireShark
b.如果终端机连wifi访问cdn有问题:
笔记本电脑连这个wifi去ping域名得到节点ip,跟上面的分析办法一样
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